降低物流公司的成本需要新的政策
目前,我国物流行业的成本高,流通效率低下,过度的商业竞争,竞争的环境有很多问题,流通行业的平均利润率太低,低于2%。这些问题不解决,不提倡它的位置,不要试图大力发展流通产业,促进消费,为国民经济的发展是无法充分发挥发动机的作用。所以需要好的政策支持,流通产业的发展仍然以消除体制障碍,如商业,网络布局,物流业和贸易政策,土地利用总体规划和交通费和其他方面的管理,分属于不同的部委。难以衔接。姚明中说,中国流通行业的宏观管理,有没有占主导地位的部门。他提出建议,应承担流通产业的宏观协调管理中的作用,其他departments.
货物运输服务,从运输服务税目中剥离,将后勤支援服务,适当增加,增值占通行费的物流成本的比例较大,如税前扣除项目,保险费,租金,将解决在货物运输的试点,大幅增加的问题。
在与客户的交往中,不能将与客户的关系单纯地视为一手钱,一手货的金钱交换关系,而应该看到与客户之间还存在着相互支持、相互促进、相互依赖、相互发展的非金钱关系。现代只有用高质量的情感服务来接待每一位客户,才能使客户以更大的热情购买更多的服务来回报。在为客户服务中必须要有这样的认识:将客户视为亲友相待,努力解决客户的各种难题;努力创造出良好的服务环境,提供高品位的服务,使客户在享受服务的同时享受文化。
1、客户永远是对的:客户永远是对的这一服务思想,不是从一时一事的角度界定的,而是从抽象意义上界定的。具体实践中,要把客户作为一个整体来看待,为整体的客户服务,不应该挑剔个别客户的不当言行,更不能因为个别客户的不当言行影响到对整体客户的根本看法。
2、客户是的主宰:把客户作为的主宰,是由的经济属性决定的,同时又是由的社会性质决定的,是奉献与获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。具体实践中,应将尊重客户(安全权、知情权、选择权、公平权、要求赔偿权、受尊重权、监督权等)作为的天职,认真履行应尽的义务;根据客户的需要决定的经营方向,选择的经营;建立客户满意的服务标准,并依据标准增加服务投人,增加服务项目,改善服务措施,建立全面服务质量保证体系,使各部门都围绕“使客户满意”这个目标开展工作,终保证的服务质量得以全面提高。
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2012全年,该公司净亏损19亿美元,主要是由于重组开支的影响。不包括这些开支在内,该公司全年亏损1.30亿美元,较2011年9.32亿美元。该公司CEO霍顿表示,重组已取得重大进展,预计将从2013年季度开始交出强劲的业绩。
公司以“敬职敬业、真诚服务”为服务宗旨,以服务用户为中心,积极,不断创新,努力开创物流行业新**。?随着公司业务扩展,公司不断朝集团化,规模化方向发展。在此真诚期望能结识更多的伙伴,相信我们的强强联合将使我们的商路越走越远。
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制定客户物流服务方案相当于具体的产品设计,是第三方物流服务中体现管理水平、策划能力和技术含量的环节,也是赢得客户的关键所在。一个完整的物流服务方案包含众多的过程和环节,本书将从方的角度,阐明制定客户物流服务方案的方法。制定客户物流服务方案过程,可以总结为以下3个互相联系的阶段。
一、调研过程
调研阶段是在对客户需求进行详细分析的基础上,对具体的物流过程进行分析,这个阶段具体包括以下工作。
1、对现有的物流过程进行描述。
2、价现有物流体系的绩效。
3、同本行业企业的物流实践进行对比。
在调研的基础上,通过一系列的指标对物流体系的绩效进行衡量,同时与行业的企业进行对析,就可以发现现有物流体系存在的问题与不足,找到解决问题的关键所在。
二、创新阶段
在调研的基础上,发现现有体系中存在的问题,就明确了创新的方向。具体的创新手段有以下几种。
1、简化式创新,如省略或合并某些物流活动或环节。
2、优化式创新。采用一些决策支持系统来对物流体系进行重新设计,如配送网络设计、动态运输计划等。
3、模仿式创新。将国内外相关企业的物流实践,结合客户企业的情况进行创新。
货运专线多采取公路运输,公路运输比较适宜在短途内运输整车及零担货物;适宜进行配送运物及鲜活易腐货物运输;适宜与铁路、水路、航空联运,为铁路、集疏运送货物;可以深入山区及偏僻的农村进行货物运输:还可以在远离铁路的区从事干线运输。
货运专线物流专线物流系统的构成分析,物流系统的构成分析主要是层次构成分析、业务活动构成分析以及功能构成分析。这些结构各不相同,但都是对物流系统的构成进行分析,只是分析的角度不同,因此它们之间也存在着一定的联系。
1.物流系统的层次构成分析
物流系统的层次构成分析,是按物流活动围的大小来进行的层次构成分析,主要分微观物流系统和宏观物流系统两个层次。
(1)微观物流系统。微观物流系统主要是指企业物流系统。在社会经济系统中,企业是社会一经济一技术的结合体,是组成社会经济体系的相对立的经济元。根据系统论的观点,企业应是由各种形式的输人(人力、物资、资金等)转化为各种有形产品和劳务输出的开放系统。企业系统的输人一转化一输出的过程,都伴随着物流活动。企业为保证本身的生产节奏,不断组织原材料、零部件、燃料、材料供应的物流活动,这些就是企业的供应物流,它对企业生产的正常、进行起着重大作用;在企业生产工艺中的物流活动是企业的生产物流,它是与整个生产工艺过程伴生的,实际上已构成了生产工艺过程的一部分;企业为保证本身的经营效益,伴随着销售活动,不断地将产品所有权转给用户的物流活动就是企业的销售物流;企业在生产、供应、销售的过程中总会生产各种余料和废料,这些东西的回收是需要伴随物流的,这就是企业回收物流;对企业排放的无用物进行运输、装卸、处等物流活动构成企业废弃物物流。因此,企业物流系统就是由供应、生产、销售、回收、废弃物处物流子系统构成的。
(2)宏观物流系统。宏观物流系统又称社会物流系统,它是**出企业围的物流活动。宏观物流系统是以社会再生产的全过程作为研究分析对象的。在其著作《经济学批判导言》中曾精辟地描述了生产一分配通一消费的社会再生产系统图。他指出它们构成一个总体的各个环节,一个统一体内部的差别。并指出,这些不同要素之间存在着相互作用,每一个**整体都是这样。其中,流通本身只是交换的一定要素,或者也是从总体上看的交换。现社会经济,正如所揭示的那样,当市场扩大,即交换围扩大时,生产的规模也就,生产也就分得更细。一方面,流通把生产与消费联系起来;另一方面,企业这个开放系统的运作也需要流通才得以完成。这样就形成了社会再生产过程,即社会经济系统。由此可看出,流通是社会经济系统得以运行的中心环节,也是社会经济系统中的一个子系统。
在现科学技术条件下,商品流通已发展成为以信流为先导的商品流和商品实物流三流一体的流通集成,这也就是社会物流系统的结构。
整个物流系统的活动,既有经济问题,又有技术问题;既及工业经济,又及商业经济、运输经济、生产力经济;既运用工业工程学知识,又运用机械工程学、运输工程学知识。这些都是由物流系统的、复杂的结构所决定的。