通化信息技术管理体系要求 共同为您的客户提供服务

ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO20000。

-采纳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持;

其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量项目的收益，评价项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。

可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大，具体到ISO 20000，通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。