ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
计划中需要包括审核机构的部分,由于整个审核过程会包括几批次,每批次之间另有再改进的时间,同时每一次审核需要提前预约,因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。
周期:根据公司复杂度的不同,周期会略有浮动。一般情况下,办理需要三个月左右,如2个月可以*,具体取决于企业的基础条件,以及企业与咨询服务机构的配合程度。
-提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;
虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000。