深圳万检通科技有限公司
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全面质量管理
全面质量管理(Total Quality Management 简称TQM)的含义可以这样来表述:以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者,员工,供方,合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
万检通有限公司服务质量保证措施:
1、针对每个项目,针对不同的行业,选派不同的咨询师来提供精湛的服务。
2、在充分了解客户现有的管理基础的前提下,制订全过程的咨询计划,并经客户负责人确认。
3、咨询师每次现场,均填写公司的咨询记录表,对上期内容及其完成情况进行检查评价。对本期的内容及要求进行明确,一式两份经双方签字确认。
4、体系文件定稿后,咨询师将对文件适时组织评审,并将文审意见与客户沟通,在达成一致情况后,再投入试运行。
5、体系试运行中,咨询师将协助客户组织一次内审,以发现体系缺陷,及时整改问题。
6、内审整改后,咨询师将组织一次模拟审核,对客户体系运行的符合性和可操作性基本确认后,再通知认证机构正式审核。
7、客户可根据合同附件(咨询人员情况反馈表)随时向公司反馈对咨询师评价意见。公司的有关人员会定期收集客户对咨询工作情况的反映,以便及时解决协调有关问题。
ISO三体系认证组织需要准备哪些资料?
1. 有效版本的管理体系文 件 2. 营业执照复印件或机构成立批文需要时, 3. 组织的安全生产许可 4. 生产工 艺流程图或服务提供流程图 5. 组织机构图 6. 适用的法律法规清单 7. 地理位置示意图 8. 厂区平面布置图 9. 生产车间平面布置图 10. 重大危险源清单 11. 目标、指标和管理方案 12. 守法
ISO14001认证与ISO9001认证的异同
首先,两套标准都是ISO组织制订的针对管理方面的标准,都是国际贸易中消除贸易壁垒的有效手段。
其次,两套标准的要素有相同或相似之处。
再次,两套标准大的区别在于面向的对象不同,ISO9001标准是对顾客承诺,ISO14001标准是对、社会和众多相关方(包括股东、方、保险等等)ISO9001标准缺乏有效的外部监督机制,而实施ISO14001标准的同时,就要接受、执法当局、社会公众和各相关方的监督。
后,在体系中,两套标准部分内容和体系的思路上有着本质的不同,包括环境识别、重要环境评价与控制,适用环境法律、法规的识别、获取、遵循状况评价和跟踪新法规,环境目标指标方案的制定的实施完成,以期达到预防污染、节能降耗、提高资源能源利用率,终达到环境行为的持续改进的目的。
ISO三体系认证流程
步、企业需求分析(明确企业需求企业需求分析 潜在需求分析)
第二步、咨询过程策划(全期工作计划咨询阶段计划 定期工作成果回顾)
第三步、环境/安全管理体系诊断(编制诊断计划 现场诊断 编制诊断报告 提出改进建议)
第四步、体系分析/初始环境评审(初始环境/危险源评审计划 环境因素/危险源识别及评价 相关法律法规收集及评价 基础数据收集整理 初始环境评审报告 管理体系整合分析)
第五步、培训提供(基础知识培训法律法规知识培训 管理体系文件培训 内部审核员培训 环境/安全保护相关能力培训 认证准备培训 环境/安全管理专项培训)
第六步、环境/安全管理体系设计(环境/安全管理业务活动划分 业务活动分析 体系整合设计完整的文件化环境体系的设计 识别资源要求)
第七步、文件编写(文件编写符合性审查 目标与指标的审查 管理方案的审查 确定文件终稿 文件审批发布)
第八步、体系运行目标与指标达成度审查 法律法规符合性审查 两次内部审核 管理评审 提出改进意见并检查改进效果
第九步、咨询/实施效果的评价及改进(企业的书面评价 企业损失成本对比 咨询/实施方法的调整及改进)
第十步、第三方认证前准备(选择认证机构提出认证申请 模拟现场审核 提出纠正措施并落实接受正式的认证审核)
第十一步、审核通过*。
苏州翼企飞企业管理咨询有限公司是长三角地区的咨询公司。已为上千家企业建立三体系,并通过第三方机构认证。热忱欢迎您致电咨询!
受理申请:认证机构收到申请方的正式申请后,将对申请方的申请文件进行审查,包括填报的各项内容是完整和正确及质量手册的内容总体上是否覆盖了相应质量合格保证模式标准的要求等。经审查若符合规定的申请要求,决定接受申请,由认证机构向申请方发出“受理申请书”,双方签订合同,并通知申请方下一步的工作安排等。
体系审核:体系认证机构指派数名国家注册审核员实施审核工作,包括文件审查、现场检查前的准备,到企业现场进行评定,审核结束提交审核报告等。审批与注册发证:认证机构按程序审核,通过后颁发、注册并向社会公告。监督管理:在的有效期内,认证机构每年对企业至少进行一次监督审核,根据企业的质量体系运行情况,按规定,分别予以保持、暂停及撤消/注销企业的质量体系认证
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