传统电销行业,为实现公司业绩较大化,只能增加更多的电销人员来实现目标。但是,随着人员的增加,企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,这意味着什么,相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。
人工智能时代,重复,繁琐,浪费时间和精力的工作交给机器人做,人工销售人员并不会失业,而是将更多精力放在意向客户身上,毫无疑问,业绩会因此大大提高。
现在电销机器人也不少了,企业要好好对比一下,孰优孰劣,请到一位合适企业的电话机器人无疑对企业和电销人员都大有裨益
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那么电话机器人到底能给为企业带来什么?
**,降低电话销售人员的负担
人工每天就可以拨打一两百通电话,正常人难以坚持。再加上那些大量无效号码,大大耗费了人工的精力,电话机器人则可以避免这种负担,可以高效率过滤这批对企业无用的电话号码。
*二,提高销售人员激情
每天迎接100个拒绝,才换来1个成功交易,这中间消耗销售人员太多的工作激情,电话机器人可以帮助电话销售人员避开这些单调、枯燥、乏味、还伤情感的工作步骤。
*三,提高销售成单率
大海里捞鱼,跟电话机器人把鱼赶到小池子里,让销售人员钓鱼,哪个来得高效?电话机器人可以从低效的意向客户中筛选出意向更高的用户,让销售人员直接进入到高成单率的推广上去。
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1、什么是智能语音电话机器人?
智能语音电话系统,可以主动外呼的电话机器人,可以自然人声应答,并与用户进行多伦语音交流,主动向客户介绍产品,代替人工坐席,成功完成外呼工作,助力企业减少80%的人工成本,创造更高的商业价值,适用于所有的电销行业!
2、那么多家电话机器人有什么区别?
关于哪家产品好,我这边就不做多余的描述,作为**,我们不会恶意贬低竞争对手,市面上有很多做电话机器人的大多为公司的代理商以及分公司。作为智能电话机器人的**者,我们拥有自动拨打、自动应答、自动分类、支持变量、支持通话中打断以及转接人工等功能。
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智能电销机器人是集多功能于一体的智能服务系统,它能给企业带去非常多的帮助和好处,通过强大的功能来让企业实现其更高的商业价值,而这也是为什么现如今有越来越多的企业会开始选择使用智能电销机器人的原因。那么智能电销机器人到底有哪些**的特点呢,本文就来给各位详细介绍一下,那么智能电销机器人有哪些**特点?
首先,既然是智能电销机器人,那么在语音沟通交流这方面肯定是做的非常到位非常好的,无论是基础功能还是细节工作,智能电销机器人都做的非常好。例如语音识别这一点,由于搭载了深度神经学算法和卷积神经网络算法,所以它的识别率非常高,能够的识别出各种语音,而且抗噪声也很强,所以能够应对绝大多数的环境。
智能电销机器人是集多功能于一体的智能服务系统,它能给企业带去非常多的帮助和好处,通过强大的功能来让企业实现其更高的商业价值,而这也是为什么现如今有越来越多的企业会开始选择使用智能电销机器人的原因。那么智能电销机器人到底有哪些**的特点呢,本文就来给各位详细介绍一下,那么智能电销机器人有哪些**特点?
首先,既然是智能电销机器人,那么在语音沟通交流这方面肯定是做的非常到位非常好的,无论是基础功能还是细节工作,智能电销机器人都做的非常好。例如语音识别这一点,由于搭载了深度神经学算法和卷积神经网络算法,所以它的识别率非常高,能够的识别出各种语音,而且抗噪声也很强,所以能够应对绝大多数的环境。
表面上,我们看到电销机器人效率很高的。
但如果想要效率和效果都不错的情况下,还是具体要看电销机器人自身是否具备一些根本能力。
电销机器人是连接企业和客户的桥梁,更多的是陌拜式的电话,这就要求电销机器人要具备两方面的体验能力,才能达到效率效果都不错的目的。
先来谈谈客户端(即电销机器人是如何打电话的?打电话这个场景中必要的要素是否能够满足客户的需求,同时能够做到听得懂、答得对、能记录)
电销机器人在和客户沟通的过程中,实际上是在模仿人类和人类的交互,目前,人机交互的能力在一定程度上已经可以和人正常进行沟通,甚至可以引导人在固有的话术中灵活应答了。
所谓智能应答,其实非常重要,它不是简单的回复用户问题这么简单。
而是需要听懂客户说的,还要顺畅对答,答完以后还要针对此问题看看有没有拓展的能力,将营销能力发挥到200%,同时也要注重用户体验,即通话过程中流畅自然不卡壳,不停顿。
举个简单的例子,当用户说,你等一下。此时,机器人就自动停顿了,等待用户再说,或者说一句,您说。
而面对企业端,重要的一点是记录和过滤
记录的是用户的关键回复语,例如,我可以考虑、我愿意、我同意等。从而将客户进行分层管理。
那么,数据分析和记录是非常重要的,同时还要配合自然语义理解。即像人一样,去记录问题,反馈问题。
就我所知,目前效果好的,还是要选更注重用户体验的,这里说的用户体验实际上就是上面讲到的,一个是注意企业端用户使用操作层面的,一个是客户接听端的流畅自然能力。二者缺一不可。
传统电销岗位对于每个企业都非常重要,但也带来了很多苦恼。电话销售的竞争非常大,工作内容比较机械重复,使得员工职业情绪压力很大,这也导致了很高的离职率,新员工缺乏熟练的销售话术,错失很多销售机会,进而导致企业产品销量下滑……
我们电话机器人的研发初衷,就是将电销工作人员从繁琐机械的外呼工作中解放出来,从而优化企业运营成本,建构高质的工作模式。人工智能未来会影响到我们每个人的生活,与其被动接受大环境的变迁,不如主动去升级自身的观念。