上海拼多多运营 拼多多运营

1、  什么是SKU？
SKU即Stock Keeping Unit（库存量单位），是指商品的销售属性，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色”、“尺码”等。
2、  发布SKU违规的商品会有什么影响？
为了营造良性的购物环境，保证每位入驻商家的公平，拼多多会对发布违规SKU的商家视情节轻重程度采取下列一项或多项措施：
（1）       商品降权、屏蔽、；
（2）       商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；
（3）       商品下架、禁售；
（4）       店铺禁止上新、禁止上架；
（5）       解除协议、终止合作，清退商家；
（6）       限制店铺的资金功能，包括但不限于店铺保证金、活动保证金、货款等。
3、  发布商品时，在设置SKU环节需要注意什么？
主要注意两个方面：1、SKU的内容  2、SKU的价格
1）  SKU的内容：编辑的SKU内容必须与发布的商品属性有直接关联。比如设置了“颜色”，就必须在该规格下设置颜色的名称，并且上传对应颜色的商品实物图片。如果在SKU内容中出现与商品无关的信息，属于SKU违规，如“买贵补差价”。
2）  SKU的价格：同一商品链接下的SKU，如果不同规格的对应价格不同，则低价和高价的价格差不可过大。
滥用SKU设置不合理的价格带，涉嫌低价的行为属于SKU违规。
4、  我在同一商品链接下既发布了单件T恤（19.9元），为了让利消费者又发布了两件T恤优惠装（29.9元），这种情况属于不合理价格带吗？
属于不合理价格带。
拼多多鼓励商家设置优惠活动，但是不赞成单件和多件装混杂在同一商品中进行售卖的行为。多件优惠的活动可以通过【营销工具】——【多件优惠活动】的功能进行设置，如“满2件减3元”。
5、  我可以将套装和单件放在一个商品链接的不同SKU中进行售卖吗？
不可以，这种情况会导致SKU价格存在较大差异，涉嫌SKU违规。
拼多多有明确的类目划分，单件和套装分属于不同类目。如若在同一商品下发布，拼多多将视情节严重程度进行限制流量、下架商品、限制发布商品等处理措施。
6、  样品或者试用装与正常商品在同一商品链接中发布属于SKU违规吗？
属于SKU违规。
如口红小样/试用装/附赠品等与主体商品在尺寸/价格等重要属性上有较大差异的商品属于非常规商品。非常规商品发布的过程中，须以单个商品的形式发布，标题中必须“样品/小/试用装”等字样。
7、  补差价属于非常规商品吗？为什么我发布补差价商品后受铺限制吗？
补差价商品属于非常规商品。
补差价商品不是实物商品，不支持单购买。若消费者主动提出个性化需求（如更换快递服务商），可告知消费者在窗口通过【发红包】的方式进行补差价。

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拼多多托管网店代运营 拼多多评价规则
1.           概述
1.1.       【宗旨原则】为促进拼多多用户（简称“用户”）基于真实的交易对拼多多商家（简称“商家”）做出公正、客观、真实的评价，进而为其他用户的购物决策和商家的店铺经营提供参考，根据《拼多多平台合作协议》、《拼多多服务协议》等相关协议、规则之规定，制定本规则。
1.2.       【适用范围】本规则适用于拼多多所有用户及入驻拼多多的所有商家。
1.3.       【拼多多评价】拼多多评价（简称“评价”）是指用户基于其通过拼多多平台与商家进行的真实交易，对商家提供的商品及/或服务做出的评价。
2.           交易评价
2.1.       【开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。
2.2.       【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2.3.       【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出，无法修改。
2.4.       【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。
2.5.       【追加评论】自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。
3.           店铺回复
3.1.       【店铺回复条件】用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的，商家可以对该评价或追加评论进行回复。
3.2.       【店铺回复限制】每一评价（包括对应的追加评论）多可回复一次，如商家对评价进行回复后用户追加评论的，商家不能再次回复。
3.3.       【不当回复】店铺回复应针对评价（包括对应的追加评论）内容进行提示、说明、解释、解答等，商家不得在店铺回复中发布违禁信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色青低俗内容及其他有违公序良俗的信息等。拼多多有权屏蔽违反本条规定的不当回复。
4.           评价处理
4.1.       【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，拼多多将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、诱导**产生的评价等异常评价以及不当回复等破坏拼多多评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。
4.2.       【评价逻辑调整】拼多多有权根据*4.1条评价处理原则，调整评价的计算逻辑。
4.3.       【违规交易评价】拼多多有权屏蔽违规交易产生的评价，包括但不限于拼多多平台协议、平台规则中规定的发布违禁信息、取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
4.4.       【恶意评价】如用户、**竞争者等评价人被发现以给予低分、评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为（包括商家自行或通过他人实施的），拼多多可屏蔽该恶意评价。
4.5.       【不当评价】拼多多有权屏蔽评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、低俗内容及其他有违公序良俗的信息。
4.6.       【诱导**】拼多多有权屏蔽商家诱导**产生的评价。诱导**是指商家通过承诺、给予红包、优惠券等变相或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并作出**的行为，包括但不限于以下情形：
（1）   在商品标题、描述、图片等相关信息中加入“**”或其他类似内容；
（2）   在包裹中夹带承诺“**”的定制类卡券，或者其他含有诱导**信息的附带物品等；
（3）   通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导**；
（4）   通过其他方式明示或暗示买家快速确认收货并提交**将获得、变相或者其他利益。
4.7.       【异常评价】异常评价是指所有违背拼多多评价体系之宗旨、原则的评价，包括但不限于违规交易评价、恶意评价、不当评价、诱导**产生的评价等。拼多多对排查到的异常评价作不计分、屏蔽等处理，对于已经计入店铺评分的异常评价，拼多多有权通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。
4.8.       【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，拼多多将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为等处理措施。
4.9.       【违规商家处理】针对商家恶意评价、诱导**、发布不当回复等违规行为，除对产生的评价或回复做相应处理外，拼多多将视情形对商家店铺采取商品移除资源位、禁止上资源位、标签页降权、搜索页降权、搜索页屏蔽、禁止上新、商品全部下架、禁止上新、禁止上架等处理措施。