上海成熟度评价环境管理体系认证 ISO9001认证

管理者是企业的关键因素，是企业内生力量的源泉。管理者通过自己的工作，其他人、其他业务、其他部门产生积的成果。在知识经济时代，决定组织命运的是这些管理者，他们思考或运用的知识，用于组织或个人的行动和决策，这些行动和决策会影响组织运行的有效性，终影响到组织的成果。管理者的价值不在于任劳任怨、埋头苦干，而是依赖自身的知识、才干和贡献意识，促进组织产生成果。
     管理者的工作，本质上是思考或脑力活动，是无形的活动。“思考”的结果是知识、创意、信息、见解或智慧，而不是价值或财富。知识不等于成果，只是产生成果的一种资源；只有通过有效的管理工作，知识才能转化为成果。
一般来说，企业年申请认证会比较麻烦一些，流程繁琐，快一个能拿到。之后的*二年和*三年认证就会很简单了，联系认证的机构申报就行。 
       ISO9001质量管理体系文件的完善是一项复杂繁琐的过程，补充和完善质量管理体系能使公司的服务更加规范、可操作和可量化，是对管理基础的充分认可和对质量管理工作的有力推动。
这些年我国产品质量抽查统计数字表明，中小企业产品质量合格率远低于大型企业。同时，中小企业ISO9001认证的步伐也慢于大型企业，许多意图获得认证或已获得认证的中小企业，其实际质量管理水平也没有明显地提高。这其中归纳起来存在以下一些问题：
中小企业在实施ISO9001认证过程中存在的问题
1、质量意识相对低下
一些长期以来实行计划经济体制的中小企业，其主要任务是“完成指标”、“符合标准”。在及员工的思想中树立的是“数量”的观念意识，有些甚至只求数量，忽视质量，连起码的符合标准都做不到。对于一些私营企业，质量低下的主要原因在企管，由于自身素质限制，他们关心的首要问题是企业的近期效益，对企业的生存与发展缺乏长远规划及战略考虑无视企业的挑战和国际竞争的冲击，从某种程度上讲，这样的企业质量管理水平实际上已弱化，发展潜力非常有限。“质量是企业的生命”，质量没做好，这正是中小企业普遍寿命不长的根本原因。
2、对ISO9001认证在认识上的误区
具体体现在3个方面：
（1）认为ISO9001质量体系只适用于大企业，对中小企业而言却难以操作，贯标在时间、精力与成本上的耗费远大于贯标所得的收益；
（2）将质量认证习惯地看作是新的行政性检查、评比、验收，从而对认证工作也采取习惯性的应付；
（3）重视结果不重视过程，认为认证就是拿到“”，在销售竞争、产品出口、公司上市时可以谋取便利，因而匆忙贯标、认证，限期完成。这与ISO9001族国际质量标准的精神实质背道而驰。
3、质量管理基础工作发展滞后
许多中小企业以“包”代“管”，以“股”代“管”，过分强调技术性、行政性和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作标准化工作、质量信息管理、质量教育、质量组织与责任、职工质量管理活动等，体系不健全，发展滞后。特别是一些中小企业人员素质偏低，掌握应用统计技术基础差，在管理工作中口头沟通多于书面沟通，组织运行靠的是经验或记忆，即使有完整的工序也缺乏全面的记录或趋于形式，致使企业的工序常处于现场不受控状态。
4、对质量管理工作的投入严重不足
中小企业，特别是私营企业的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”，很少亲自过问，甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”，用以质量管理的成本投入更加“经济”，从咨询公司的付费到内部质量管理相关组织机构的设置，人员及检测仪器的配备都是能省则省。其结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符，要么是建立的质量体系无法在企业中顺利推行，质量管理水平仍就无法提高，企业在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。

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从促进贸易的角度来看，上海ISO9001认证标准是一个具有灵活性的环境管理体系标准。它除了要求企业在其环境方针中对遵守有关法律、法规和持续改进做出承诺外，并不规定环境绩效的要求，因此两个从事类似活动但具有不同环境绩效的企业，可能都达到ISO9000标准的要求。实施ISO14001环境管理体系的一个主要方面就是它迫使企业变得更具事前行动性，在绝大多数的情况下，环境工作人员把他们的许多时间花费在处理环境上，认证则会将要花更多的精力事前方案的设计和实施上。在企业中，不得不有一些人被重新分配去准备ISO9000认证所需的文件和协助其实施。上海ISO9001认证管理体系目的是运用现代管理科学理论制定管理标准来规范企业的职业健康安全管理行为，促进企业建立预防机制，控制事故的发生率，降低事故的危害性，**人员的健康与安全。各国均需希望能在相同成本下参与竞争，发达特别在意*三使用廉派的童工，恶势的生产环境，间隔的厂房下生产的低成本产品，从而使竞争不平等。才出现ISO9000认证。

让企业内部ISO9001质量管理体系落地的意义
随着**经济一体化的形成，行业的要求规范化与竞争正规化，非技术贸易壁垒的形成与管控书面化，迫使众多企业不得不推行ISO9001质量管理体系从而获得ISO9001质量管理体系，为开拓市场、获取订单、中标获得业务、提升公司内部管理、规范公司内部管理等不一的目的而掀起推行ISO9001质量管理体系活动，确保企业的各项质量管理工作（人力资源管理、设备设施管理、销售管理、订理、产品设计开发管理、生产计划管理、采购管理、仓储运输管理、标识防护管理、质量检验管理、内部考核管理、工作总结与分析管理、市场调研与客户满意度管理、持续改进管理）迈入标准化、规范化、制度化、流程化的台阶，终实现动态的“制度管人，流程管事”的规范化管理之目标。

1、蓝斯登原则：
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
2、卢维斯定理：
谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家h.卢维斯。
点评：如果把自己想得太好，就很*将别人想得很糟。
3、托利得定理：
测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。
点评：思可相反，得须相成。
关于管理艺术：
4、理论：
在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
5、鲦鱼效应：
鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然领。将这条领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从**样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特。
点评：
（1）下属的悲剧总是一手造成的。
（2）下属觉得没劲的事，是他们跟着一位差劲的。
6、雷鲍夫法则：
在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
（1）重要的八个字是：我承认我犯过错误。
（2）重要的七个字是：你干了一件好事!
（3）重要的六个字是：你的看法如何?
（4）重要的五个字是：咱们一起干!
（5）重要的四个字是：不妨试试!
（6）重要的三个字是：谢谢您!
（7）重要的两个字是：咱们。
（9）重要的一个字是：您。
提出者：美国管理学家雷鲍夫。
点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。
7、洛伯定理：
对于一个经理人来说，要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯。
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
关于管理沟通：
8、斯坦纳定理：
在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家s.t.斯坦纳。
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
9、费斯诺定理：
人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理l.费斯诺。
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
10、牢效应：
凡是公司中有对工作发牢的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
1、牢是改变不合理现状的催化剂。
2、牢虽不总是正确的，但认真对待牢却总是正确的。
11、避雷针效应：
在高大建筑物*安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安。
关于管理协调：
12、氨基酸组合效应：
组体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。
点评：当缺一不可时，一就是一切。
13、米格-25效应：
前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界。
点评：所谓整体，乃是个体的组合。
14、磨合效应：
新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
关于管理：
15、波特定理：
当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家l.w.波特
点评：总盯着下属的失误，是一个的失误。
16、蓝斯登定律：
跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。
提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
17、吉尔伯特法则：
工作确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。
提出者：英国人力培训b.吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
18、暗示效应：
一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，**学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
关于组织原理：
19、奥尼尔定理：
所有的都是地方的。
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
赛学服务理念：
 实效：不追求理论的，致力于实践的成功。
诚信：承诺到的一定做到。
创新：为客户提供新观点、新思维、新方法。
：只有，才能。