牡丹江办理信息技术管理体系条件

中泰智联（北京）认证中心有限公司长春分公司

ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
计划中需要包括审核机构的部分，由于整个审核过程会包括几批次，每批次之间另有再改进的时间，同时每一次审核需要提前预约，因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。

-采纳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持;

IT服务管理体系的建设，先是管理问题，其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明，需要先解决管理体制和机制的问题，建立以客户为中心的理念，培养服务意识和质量意识，建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化，利用自动化工具和提升管理效率，实现技术和管理的有效结合。因此，在可行性分析时应更关注管理可行性，其次才是技术可行性。

本书前面已经介绍过，过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度，可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好，前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。