国家认监委批准的服务认证有:商品服务评价体系认证、场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品服务评价体系认证是服务认证涉及面多广的服务认证,凡在*共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
服务认证是向消费者传递服务信任的方式
服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”,消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务,服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后,能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息,降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。
服务认证对企业的作用:通过认证认可对行业的标准进行评定,或对企业进行遴选,为了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出**,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标,并争创国际,提升国际竞争力,需要发挥服务认证的国际化优势,助推我国服务业“走出去”。
服务认证是针对服务的认证,所称认证,是指由认证机构产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
服务认证是提升服务质量和管理水平的有效手段
中国经济已从高速增长阶段转向高质量发展阶段,随之逐步转向“服务经济”时代。通过服务认证对服务特性的深度挖 掘,提供改进服务的信息,有效激发企业提升服务质量和管理水平。同时通过服务认证对顾客信息的诊断能够满足企业更好的 识别顾客需要与市场需求,从而增强顾客粘性,提高市场占有率。
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司秉承“ 信誉至上,客户至上”的经营理念,以人为本的管理意识,良好的服务模式让客户更加省心、放心。公司着力以质求实,以实求真,不断开拓进取,诚与广大客户携手并肩,共创美好明天。