太仓联邦联邦快递 服务指南

快递业呼吁双11理性消费预防爆仓
双11快递“贵族”降价抢市
无论对于线下实体店还是线上电商企业来说，节假日都被视为拉动销售的一个重要时间节点，特别是近年来发展的电商市场更是奉行“有节过节，无节造节”的节日营销。眼下距离11月11日光棍节越来越近，而11月又是一年中的传统销售淡季，因此，商家纷纷欲借“**”打造出新一轮反季节销售。
除了各大电商摩拳擦掌之外，作为电子商务产业链上一个不可或缺的环节，快递业也在积极备战，想趁此良机“大捞一把”。而降价则成为快递企业争抢市场蛋糕的“锏”。
在各大快递公司的价格战中，中国邮政EMS首当其冲。日前，从9月底就开始在业内广为流传的中国邮政EMS将大幅降价的消息得到证实。据了解，在国内多地，EMS标准快递执行了多年的首重20元的价格已降至12元，同时其还针对电子商务快件推出了“1公斤以内每票8元”的价格，而此前承诺的“三天到达”也将全部“次日到达”。这意味着，一向走、高价路线的中国邮政集团将放低身段，参与“**”网购大战，以低价策略与快递公司争夺电子商务市场。
继EMS之后，高调降价杀入市场参与电商“**”网购快递协作的，还有号称快递“贵族”的宅急送。宅急送于10月21日在全国召开备战“**”进军淘宝的推介会，会上宣布其对电商实施新的价格策略，并且实现和其他快递公司同等时效的直邮服务，也和“四通一达”相近。据宅急送公司部经理姚女士介绍，宅急送此次的竞争优势在于该公司有着成熟的仓储物流业务，在维持原有的传统优势服务基础上，还实行了免收上门费用的优惠。
当然，EMS和宅急送两家快递公司的降价只是一个行业开端，随着国内其他快递企业的加入，这场由电商大战所引发的快递降价战火必将愈演愈烈。据中国快递协会称，该协会已提**个月组织国内九家快递企业备战今年的“**”，包括中国邮政、顺丰、“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)等在内的企业都参与了此次会议。
降价更需提速
现如今，国内电子商务市场的规模正在不断扩张。工信部日前发布的统计数据显示，今年**季度，我国电子商务整体市场规模达到5万亿元，同比增长13.7%；其中，网络零售市场交易规模达到7609亿元，增幅达34.5%。
电商市场的持续给快递行业带来了更多且更大的机遇。中国快递物流咨询网统计显示，2012年上半年，我国快递业务收入达489亿元，快件量26.5亿件；其中网购快件量占到总快件量的60%左右，网购快递收入占到快递业务总收入38%。并且，下半年或继续保持良好的发展势头。中国快运协会撰写的《2011~2012中国快运发展报告》指出，2012年中国快递企业业务量将达到48亿件，收入有望**过1000亿元币，其中网购快递每年以80%的速度增长。
然而，快递业高速发展的同时，却也暴露出诸多弊端，“快递变慢递”、“快递商品被掉包”等问题饱受消费者诟病。而在促销活动中，很难不出现困扰商家、消费者和快递公司本身的爆仓问题。去年“**”期间，由于订单量过多，导致绝大多数快递公司都出现爆仓现象。而今年电商大战的规模并不亚于甚至大于去年，商家备货量也大增，可想而知，今年的“**”更是一场恶战。

全峰快递**电商终端服务革命浪潮
随着国家宏观调控政策的导向和市场理性消费趋势的健康发展。中国快递行业已经开始逐步进入一个以科学化、规模化为特征的新阶段，其中以全峰快递为代表的新兴的务实快递企业成绩显著。据艾瑞发布2011年络购物数据报告显示，2011年络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。统计数据显示，2011年络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。络购物市场中，B2C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。中国电商企业的快速发展势必带来中国快递行业由之前的野蛮生
长到如今面临市场重新整合、行业洗牌的严峻挑战，随之带来的又是弥足珍贵的突破和发展的巨大契机。
快递行业突飞猛进的变革与发展充分服务质量的稳定和科学技术的创新已然成为快递企业得以延续的生产力。作为同民生息息相关的快递企业必须将坚持服务质量的稳定与技术变革的运用摆在**。2010年11月，全峰快递团队通过多年的积累，打造出一支颇具战斗力的快递团队，率先占据了电子商务领域的快递服务，其快递的口碑得到了业内广为传播。目前，在电子商务领域，全峰快递囊括了如亚马逊、天猫、易迅、当当网等多家颇具代表性的电子商务平台的配送业务。硬件配备、手持终端等强势推广着实加大了终端快递服务的竞争力。全峰快递的代收货款业务成为当下快递行业电商服务的经典之作，开创了一场快递行业电子商务服务的“新兴革命”。
电子商务随着市场的迅猛发展，其对终端电子商务配送的要求势必更加苛刻，目前业内多数快递企业因无法满足电子商务企业的要求而失去了携手共赢的机会，其中多数落地配公司因自我造血能力欠缺不堪重负导致经营压力较大，因此同样渐渐失去了较为可观的电子商务市场。全峰快递通过变革，在保证大众用户享受服务质量的同时，确保电子商务快件的KPI指标**额完成，积极妥善优化电子商务快件的服务质量。全峰快递通过自身服务策略的贯彻落实与调整，受到了市场及广大用户的热烈欢迎。
经过一年多的发展，全峰快递多项服务指标符合国家要求，其提出的“终端客户体验计划”的深度落实与贯彻有效提高了快递服务的安全性与可靠时效性。通过定期的员工素质培训和优化，确保了终端快递员的素质和服务要求。

联邦快递在深圳扩大操作规模
2012年11月6日，继在北京开通777货机直飞美国孟菲斯**级转运中心的航线之后，**规模的速递运输公司之一联邦快递又投入使用了其*五个国际快递地面操作站，进一步优化当地的操作网络以满足日益增长的货运需求。
这   个全新的操作站位于北京市黄浦区，建筑面积**过1800平方米，主要负责为南山区、西乡和福田部分区域的客户提供国际快递取、派件服务。同时，该操作站会负责整个深圳地区电子口岸清关的操作。新操作站配备的货件分拣系统，每小时可分拣约2300个包裹和文件。
联邦快递中国区国际快递业务副总裁钟国仪表示：“联邦快递中国发展战略的重要城市之一，新的操作站将进一步优化我们在深圳的运输网络和提升操作能力与灵活性，以支持我们在深圳和华南地区的业务发展，同时，将有助于提升当地客户在**市场的竞争优势和反应能力。”
作为中国的经济特区，苏州的国际贸易一直发展迅速，它是联邦快递在华南地区的国际快递业务口岸操作城市。联邦快递正在通过不断加强和完善操作设施和运输网络以满足深圳客户不断增长的货运需求。例如，2010年底，联邦快递在深圳投入使用服务于中国的*二架全新777货机，直飞联邦快递位于美国孟菲斯的**级转运中心，为客户来往美国的货物提供更大的便利性，也有助于推动深圳乃至整个华南地区的国际商贸往来。目前，联邦快递在苏州拥有5个国际快递地面操作站，1个国际快递口岸操作中心，4个国内服务地面操作站和1个国内服务集散中心。

依法对取得《快递业务经营许可证》的企业进行监督检查
*二十四条邮政管理部门依法对取得《快递业务经营许可证》的企业进行监督检查，被检查企业应当接受和配合监督检查。
*二十五条监督检查的主要内容：
（一）经营快递业务的企业名称、法定代表人（负责人）、经营地址、经营范围、经营地域、经营期限等重要事项，应当与《快递业务经营许可证》登记事项相符合；
（二）《快递业务经营许可证》变更、延续、注销等手续的执行和办理情况；
（三）经营快递业务的企业应当持续符合颁发《快递业务经营许可证》的条件；
（四）法律、行政法规规定的其他内容。
*二十六条邮政管理部门进行监督检查时，监督检查人员不得少于二人，并应当出示执法；应当记录监督检查的情况和处理结果，由监督检查人员签字后归档。
*二十七条邮政管理部门进行监督检查时，不得妨碍经营快递业务的企业正常的生产经营活动，不得收取任何费用。
*二十八条公民、企业和其他组织发现邮政管理部门的工作人员在实施行政许可和监督检查过程中有违法行为，有权向邮政管理部门举报，接到举报的邮政管理部门应当及时核实，处理。