海口售后服务评价认证 申报注意事项

餐厨垃圾处理服务资质
除臭服务企业资质
环保工业服务企业资质
机电设备安装与保养服务资质
家政服务企业资质
垃圾处理服务资质
林业调查规划设计服务资质
排水管道作用服务企业资质
企业咨询管理服务资质
清洗保洁服务企业资质
应用在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现企业售后服务化，清晰化管理。
*售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，限度地发挥产品的和促进销售。因此，是企业产品服务策略的发展方向。本世纪七十年代初，日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场，为了提高日本汽车的度，赢得欧洲顾客的青睐，采取了积的广告宣传攻势，**的营销组合策略等一系列营销手段，却忽视了售后服务，因此始终达不到意想的效果，市场占有率仅为12％。过了一段时间，聪明的日本商家调整了产品策略，在欧洲各地建立了数万个和维修网点，采取*售后服务策略，*顾客的不满情绪，提高日本汽车的度和美誉度，使市场占有率一下达到43%，收到了预想的效果。售后服务策略：指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。

各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 □ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

对顾客送货上门的，根据路途远近与顾客约定货到时间，不得**过顾客要求的时间到达，如非客观原因耽误送货的，耽误即给予**补偿。 6、客户款到就发货，一般情况下不起过两天发货，如因原因担误的，要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待，整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落，怠慢客户，服务工作包括安排客户住宿，协助客户办事，帮客户联络约定工作人员，帮客户订购回程票等，因接待不周受到客户投诉的，要体现**惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户，一般高层服务人员半年拜访一次，普通服务人员或业务员一个月一次。

**为客户提供各种技巧培训，如技术培训，销售技巧培训等，在客户提出此要求后一个月内落实。 10、**为客户检测油品，收到油样后立即进行检测之内将检测结果告之客户。 11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题，**接投诉后内答复，一个月内处理完。 12、与客户确立代理关系后，要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修，市场促销等服务产品说明书，画册，海报等物品。 13、协助客户策划市场推广，促销活动等，要求在客户提出要求后20天内完成。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：
管理体系认证
ISO9001质量管理体系认证
ISO14001环境管理体系认证
ISO45001职业健康*管理体系认证
GB/T50430工程建设施工管理体系认证
ISO22000食品*管理体系认证(FSMS)
危害分析与关键控制点(HACCP)认证
ISO27001信息*管理体系认证
ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证
ISO13485器械质量管理体系认证
售后服务有助于提高产品的度，及时安装、更换和**产品，让用户觉得产品的**性和使用寿命可以得到**，更信任企业的产品，甚至成为二、买家；良好的售后服务能让用户赞不绝口，传播十到一百次，大大提高产品的美誉度，传播的度。这种效果比广告好。