ISO20000认证流程 太原ISO20000信息技术服务管理体系认证 流程攻略

ISO20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。
ISO20000认证条件
1、正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录
2、员工5人以上，有与业务相关的技术人员
3、有2个或以上成熟的与认证范围相关的项目
4、提供法人，企业组织架构
5、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审

保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略； 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率； 有效及地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源； 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度； 向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升； 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本； 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

ISO20000认证它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。
ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方和管理方式的**权。

为响应相关行业政策，推进区域企业高质量发展，鼓励企业提升自身信息技术服务管理能力，部分地区相应主管部门对该地区通过第三方ISO20000认证的企业会有不同程度的财务补贴政策。
ISO20000认证有什么流程呢？ 体系建立与实施：ITSMS整合、文件编写、文件发布、实施 体系认证：协助申请认证、正式认证、颁发证书 体系维护：持续改进、体系维护、协助监督审核