ISO9000是指由国际标准化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术会ISO/TC176工作会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。
ISO9000族标准中有用于各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准(ISO9001:2000),有用于企业自身强化质量管理的标准(ISO9004),有用于统一各国质量术语的标准(ISO8402),也有用于规范质量审核的标准(ISO10011)等等,所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列,对质量管理界带来深远的意义。
节省了第二方审核的精力和费用
在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对方进行审核,这样,不管是对方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有,如果企业在获得了ISO9000认证之后,再申请UL、CE等产品品质认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
其次,ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》内容包括:
● 1 本标准适用范围:略;
● 2 质量管理体系基础:质量管理体系方法、过程方法、质量方针、质量目标、质量文件、质量管理体系评价、持续改进等12项具体内容。
质量认证是指认证机构产品、服务、管理体系符合相关技术规范及其强制性要求或者标准的合格评定活动,是由不受产销双方经济利益所支配的第三方,用公正、科学的方法对市场**通的商品和服务进行评价、监督以正确公众购买,保证公众基本利益的活动。
根据认证对象的不同,质量认证通常分为产品认证、管理体系认证和服务认证;根据认证性质的不同,质量认证可分为强制性认证和自愿性认证。
ISO9001质量管理体系评价
1、质量管理体系过程的评价的四个基本问题:
a)过程是否已被识别并适当规定;
b)职责是否已被分配;
c)程序是否得到实施和保持;