PDCA循环的实施步骤(7)
(1)明确问题
·明确所要解决的问题的重要性;
·明确问题的背景;
·用具体的语言表现问题,并说明希望改进程度;
·选定ISO9001质量改进的题目和目标值;
·正式确定任务组长和组员;
·对改进活动的费用做出预算;
·拟定改进活动的时间表。
(2)调查现状
调查所要解决的问题的现状,要注意从发生的时间、地点、种类和特征进行调查。对于质量特性的不合格或波动,要从各种不同角度进行调查。
(3)分析问题原因
通过现状调查,收集到大量有关待ISO9001改进质量问题的数据和信息。接下来就是用设立假说和验证假说两个步骤来诊断分析产生质量问题的各种影响因素,并确定出主要影响因素。
明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;
据 ISO 消息,ISO质量管理体系中小企业使用指南近期更新发布,该指南主要为小企业提供切实可行的建议和具体案例。
这本名为《小企业如何使用ISO 9001:2015》的指南之所以进行更新,是为了符合新版ISO 9001《质量管理系统——需求》标准的要求。ISO 9001是ISO受欢迎的标准之一,已于2015年完成修订。
该指南是由负责制定ISO 9001:2015标准的ISO/TC 176/SC2的编写而成。指南涵盖了方方面面的有用信息,包括如何着手采用该标准,企业如何通过认证等等。它还包含了关于质量管理体系(QMS)不同处理方法的实用建议,以及对ISO9001:2015各部分内容的详细指南。
适用行业适用于任何企业及组织,包括传统制造、汽车、电子、食品、服务、IT软件、建筑行业等各行各业。
实施ISO9001作用
改进绩效
可提*率,实现销量增长,带来更大的经济效益,达到资产大化。
竞争优势
提升美誉度和企业竞争力,在竞争中胜出,远**没有认证的竞争对手。
节约成本
可有效提高运营效率,实现资产回报率上升,从而节省资金节约成本。
吸引投资
可树立良好的企业形象,作为促销和吸引投资的工具,企业实力。
国际通行证
获得ISO9001可消除贸易壁垒,提升客户满意度,节省第二方审核的费用。例如:企业在获得了ISO9001认证之后,再申请UL、CE等认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。