汽车行业6大证书售后服务体系认证 上海赛学企业管理有限公司

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）是认证咨询、管理体系认证咨询、验厂咨询、资质认证咨询、培训服务为一体的一站式企业经营管理服务提供商。赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）秉持“知行合一，为客户创造价值，与客户共同成长”的经营理念，坚持“客户导向、结果导向、绩效导向、价值导向”的服务特色，结合自身优势，整合各方社会资源，为客户提供多元化的企业经营管理服务。
      赛学企管拥有强大的服务团队，由多名实战经验丰富、执业素质高、技能过硬的技术和顾问组成，在服务过程中，奉行“简洁、实用”的原则，坚持将经营管理理论的创新成果与现代信息技术发展的成就相结合，与企业共同探讨和解决经营管理中存在的问题，为客户提供切实可行的系统解决方案，帮助客户建立规范、科学、有效的流程及管理系统。
【售后服务认证】评审程序 【五星售后服务体系认证】
(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：  
(二)认证中心审查企业申报，做出是否受理决定;    
(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审;    
(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;   
(五)提请评审会终审定;  
(六)颁发认证。
赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州】是从事企业管理咨询、三体系管理体系认证咨询（认可监督会批准成立的认证咨询机构，批准号为：CNCA-Z-02-2012-099）、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的机构。我们拥有了一批现代管理知识和不同背景的国家注册咨询师、、和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海*二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。

为什么售后服务体系认证需要使用者抗拒新的系统人是习惯的动物，使用旧的系统非常熟练，如资料栏位，报表格式都很清楚，一旦启用新的ERP系统又要重新学习和习惯，因此抗拒使用新的系统，并认为没有旧的系统好。

对此赛学的建议是企业应该扎扎实实做好体系，真正按标准要求，严格做好服务。通过认证其实不难，因为我们的认证是以分数来区分星级的，只要到达70分，就可以认为是符合——达标（二星级）。这个结论说明，企业已经具备了售后服务的基础能力，经过验证，能提供正常的服务。

售后服务认证注意事项如下:
一、认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求： 
1不具备立法人； 
2不是在*共和国境内的合法经营企业； 
3在近有重大的产品质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。
二、签订合同后，认证中心委派评审员或技术组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。 
1初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。
2监督评审：初次评审完成，企业取得认证后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。 
3复评：*三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。
三、在现场评审时，被评审方应落实后勤安排（有时不需要），提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。
作为一家的企业经营管理服务提供商，我们将始终秉持一颗感恩的心，以敬业乐业的服务精神去回馈我们的客户,以公司及各位有缘的合作伙伴的成长与进步为己任，以“帮助企业形成可持续发展的核心竞争优势”为出发点，以顾客满意为我们的工作目标,努力做好企业的“贴身教练”，为广大客户达到 “内强管理、外树形象、化蛹成蝶、永续经营”的战略目标而尽绵薄之力。