呼和浩特售后服务认证条件 需要的资料

在、认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
2011年12月30日，质检总局、标准化管理会颁布《商品售后服务评价体系》标准(《*标准公告》(2011年*23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。

评价方法"部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)。

《商品售后服务评价体系》标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是"5?评价指标"和"6?评价方法"两部分。"5?评价指标"部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。
服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。