随着国际贸易发展的需要和标准实施现的问题,特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大,ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9001质量管理标准进行了两次*的修订。由于该标准吸收国际上的质量管理理念,采用PDCA循环的质量哲学思想,对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和性。所以,标准一经问世,立即得到**普遍欢迎,到目前为止世界已有70多个地区直接采用或等同转为相应地区标准,有50多个地区建立质量体系认证/注册机构,形成了世界范围内的贯标和认证“热”。目前**已有几十万家工厂企业、机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证,在中国截至2004年底已有**过13万家单位通过ISO9001认证。
实施ISO9000的好处?
☆ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量**方法和手段,可用以提高内部管理水平。
☆使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少的麻烦。
☆文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
☆可以使产品质量得到根本的**。
☆可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提益。
☆为客户和潜在的客户提供信心。
☆提高企业的形象,增加了竞争的实力。
☆满足市场准入的要求。
质量管理体系运行之于企业,有的如鱼得水,有的变成负担,越来越重。这16行七言真经,是一些企业的真实写照。对比一下,有则改之,无则加勉。部门职责、岗位职责、人员职责划分不清,遇事互相推诿,车战;应明确部门职责、岗位职责和人员职责,责统一,实施相关有效考核。需要文件的场合没有建立文件,文件要求不明确,文件缺乏可操作性,文件只是“摆设”;应针对需要建立所需的文件,提出明确要求,做到操作性强,工作有据可依。未认识到**目标的必要性,随意根据各类不同的需要而定制(不是“**”)或更改有“弹性”的目标,缺乏对目标的管理、考核;应实施真正的目标管理,**有用、可行、能起到激励作用的目标,同时在各职能和层次上建立相应的目标。
ISO9000的含义
ISO---国际标准化组织的缩写。该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头。
9000---标准的代号,ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量**的有关标准。事实上,与质量管理和质量**有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围,如ISO1000系列标准和ISO8402,他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准。