滁州ISO9001认证流程咨询

盐城和瑞质量认证咨询有限公司

作用”原则在GB/t19001标准中的体现
GB/T19001标准中要求组织的高管理者通过
“5.1作用和承诺”，“5.1.2以顾客为关注焦点”，
“5.2方针”，
确定“5.3组织内的岗位、职责和权限”，
提供所需的“7.1资源”，并对质量管理体系的充分性、有效性和适宜性进行“9.3管理评审”，
以确保实现“6.2质量目标及其实现的策划”中质量目标。

iso9001认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。

如何建立ISO9001质量体系
 1、诊断
----调查、分析企业生产和客理现状，发现企业质量管理问题。
 2、培训
----对各层次员工各有侧重地培训ISO9000施标准知识。
 3、策划
----对企业质量管理体系进行整体设计，调整和完善组织机构，合理配置资源。
 4、编制体系文件
----编写质量手册、程序文件和*三层次文件。
 5、体系试运行
----发放体系文件，各部门各岗位学习并贯实施文件规定。
 6、改进完善
----组织内部质量审核和管理评审，找出问题和差距并加以整改，不断完善体系。

如何理解ISO9001质量管理体系的“以顾客为关注焦点”？
组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关当前和未来的需求，有助于组织的持续成功
1）主要益处：
——提升顾客价值
——增强顾客满意
——增加顾客忠诚
——增加重复性业务
——提高组织的声誉
——扩展顾客群
——增加收入和市场份额
2）可开展的活动：
——识别从组织获得价值的直接顾客和间接顾客
——理解顾客当前和未来的需求和期望
——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
——在整个组织内沟通顾客的需求和期望
——为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持
——测量和监视顾客满意情况，并采取适当的措施
——在有可能影响到顾客满意的有关相关方的需求和适宜的期望方面，确定并采取措施
——主动管理与顾客的关系，以实现持续成功