医疗健康等级证书 需要什么条件咨询

方法：改变不良行为，采取健康教育、饮食指导、运动指导、心理干预、中医调理、自然疗法、健康干预、相关检查和指标监测、早期识别、综合干预、，等。慢性病高危人群的可每年进行一次，包括初始管理、强化干预和后续管理。
趋势展望：针对在线医疗健康服务，制度方面将会健全完善相关规范；模式方面将会加强同医院的数据联动与业务协同，更加青睐线上与线下融合更紧密的医疗健康服务；消费方面将更注重服务广度与深度，迎来服务的多样化与精细化发展。

通常有形产品从生产、流通到终消费者的过程中，要经过一系列环节：产品被制造出来后，先储存，通过多重转销者，随后消费。而服务与之不同，其生产和消费是同时进行的。其生产和消费具有不可分离的特点，即医疗服务的提供者向顾客提供服务时，也正是顾客消费医疗服务的时刻，两者在时间上不可分离，而且提供者与顾客在医疗服务产生时是相互作用的，两者共同对服务结果产生影响。医疗服务的不可分离性是医疗服务营销管理的中心。医疗质量的好坏很大程度上受到医患双方合作意识、指导、接受能力与配合程度的影响。 (1)顾客参与生产过程：顾客作为参与者出现在生产过程中，这说明医护人员的生产过程是在顾客的“监视”下进行的。 (2)顾客参与消费过程：顾客在接受服务时不是被动的，他们在服务消费过程中可以发挥积的作用。在消费过程中顾客必须为医护人员提供必要的信息，配合医护人员工作，才能获得好的诊果。 (3)顾客的评价是质量的决定因素：一些营销*通过大量的研究指出，顾客认为的质量才是质量。一次很的医疗活动，对某位顾客是成功的，但对另一位顾客来说就可能是不理想或失败的，很多医疗纠纷就说明了这点，由于沟通不足或顾客的期望值过高都会引起顾客对医疗服务评价的低下。

用研部分：用户画像：接受在线医疗健康服务的实际人群与潜在人群整体特征为：男女比例约4:6，25-35岁占比48.6%，已婚且育有子女的数量占比达到78.2%，高学历高收入人群为主，用户健康状况较为良好，但一年总要生病几次。
在线医疗健康服务主要使用类型：在线健康咨询/线上问诊使用多。
在线医疗健康服务痛点：部分医生专业服务能力有待提升，服务形式不够多元化等
在线医疗健康服务的大需求：加强同线下医院的业务匹配及联动、提供全程化服务。

医疗服务的特点 医疗服务具有所有服务的共性，同时它又有其非常特的一些特点。这些特点一方面对医疗服务的开展有不利的一面，但是也有有利的一面。扬长避短、发挥医疗服务的这些特点是我们医疗服务品牌营销管理的重要内容。医疗服务具有以下10个特点。一、无形性 无形性是医疗服务为显著的一个特征，人们也以此来界定服务。我们可以从几个不同的层次来理解。先，服务的很多元素看不见、摸不着、听不到、尝不着、无形无质。其次，顾客在购买服务之前，往往不能肯定他能得到什么样的服务。*三，顾客在接受服务之后，通常很难察觉或立即感到服务的利益，也难以对服务的质量做出客观的评价。由于医疗服务是无形的，顾客很难感知和判断其质量与效果，他们将更多地根据服务人员、设施和环境等有形线索和医院的口碑来进行判断。顾客为了减轻购买的风险，通常相信亲朋和同事的推荐；医院的社会声望和顾客过去的消费经验也会对顾客对医疗服务的评价产生重要影响。因此，对医院的有形展示和树立医院的声誉(无形展示)是我们医疗服务品牌管理的一个重要方面。
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