兰州售后服务完善度 申报的作用

广东昊霖企业管理有限公司

本公司只提供咨询服务！
【广东昊霖企业管理有限公司】质保期外的维修内容及收费标准质保期外，若产品发生故障我公司派技术部负责人上门维修，只收更换零配件的成本费，不收维修费用。保修期以外，提品维护。质保期后如果贵方需要零配件及易耗品，我公司以不**过投标价格的价格供应备品备件。
我公司的承诺是“在接到维修请求后，市区30—60分钟到达现场，城郊及周边县地1—2小时到达现场，日常故障2小时内处理完毕，更换部件内完成，因情况需向用户说明情况，尽快提出解决办法”。在维修期间为用户提供备用收款机，不耽误企业的正常营业。

售后服务承诺1、质保期：按国家规定和厂家承诺实行“三包”，免费送货上门；自验收合格后，所提供的质保期为2年（免费维修、维护）。保修期满后承诺继续有偿维修，并提供维修服务。2、售后技术服务承诺：A:免费送货上门，所提供货物必须是通过合法渠道取得，且是生产厂家原装未经使用的全部合格产品。

收款机的设置及调试。在纳税户购买机器之后对收款机进行相应的设置，使用户在未正式启用收款机的时候可以进行各种操作的练习。税控设备的用户卡和税控卡的发行此工作在*机关完成，我公司安排技术人员协助*人员完成，在*机关的计算机中安装我公司开发的税控管理系统。从*机关征管软件数据库中提取购买收款机的纳税企业登记信息，将信息录入到我公司开发的后台管理软件中（此过程为程序自动执行），在纳税企业购买机器之后来发卡时，发行纳税企业的税控卡及用户卡。此时纳税户可用用户卡来购买税控设备卷筒。

替代品服务说明：针对该项目，我公司提供库存备用设备。当设备出现故障无法在内修复时，我司将携带同档次或更高性能的备用设备给用户**用，并以快的速度修复故障，以不影响用户的正常工作为已任。公司把该项目设备的售后服务工作落实到人，所有维护人员与公司签定责任状，明确各自的职责、义务、要求等，制订了严格的奖励措施，调动相关人员的积性，确保售后服务工作万无一失其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
技术支持、售后服务及零部件材料库文件1、在合同生效后将与设备相符的一套技术资料包括样本、图纸、操作手册、技术说明书、使用指南或服务手册和示意图指寄给卖方。道路清扫保洁服务企业资质、餐厨垃圾处理服务企业资质、城市生活垃圾经营性清扫收集运输企业、垃圾运营服务企业资质、保安服务企业资质、物业管理城市垃圾清运服务企业资质、物业清洁托管维护服务企业资质、物业清洁托管服务企业资质、智慧环卫作业服务企业资质、环卫清洁服务企业资质。【广东昊霖企业管理有限公司】