廊坊能做项目建议书帮做策划方案 审查看了都说好

所带来的麻烦。
注意，懒骨头清楚销售计划中的阻碍。在营销计划中，他们需要更多讨论消费者如
何愿意尝试他们的服务。
结果，在店面达到一.定临界规模前，我们一直都需要靠口口相传来保证销售增长。
另一个能让客户对我们的服务增强信心的渠道是学校支持。如果学校相信并向感兴趣的
学生推荐我们的服务，它意味着质量保证，能减少甚至打消客户对我们可能损坏或弄丢
他们的衣服的担心。学校也在竞争生源，有像懒骨头这样的洗衣服务更能吸引学生。
懒骨头也明确了客户的重要影响者。
这也说明为什么学校可能有支持懒骨头公司的动机。
创建竞争态势矩阵表的关键，是要理解市场看重什么，什么是常说的关键性成功因
素。换句话说，是什么让客户买你公司的产品而不是别人的?想想餐馆，人们选择就餐
的地方通常有几点考虑，包括位置、菜品价格与质量、氛围等。假如你对你的客户有非
常深刻的了解，你应该能明确在你的市场空间中哪些是关键性成功因素。一旦你把握了
这些关键因素，就将竞争者和你的公司列入矩阵中，评估每个公司在关键成功因素上的
表现。
如果竞争公司是_上市公司，找到相关信息就很容易，如果是非公众公司，就要麻烦

对于计划进入的、明确的市场空间和在此空间中的目标客户，创业者需要仔细研究。创业者需要通过人口统计、心理统计、行为特征等信息来明确哪些人是客户。创业者越是能认清他的客户，他越有可能为客户提供他们真正想要的产品。风险资本家经常说，打动他们的创业者走进办公室时不仅能依据人口统计、心理统计、行为特征等信息来介绍其客户，更能说出客户的地址、电话、邮箱信息。你了解哪些人是你的客户后，你可以判断什么原因能让他们产生购买产品的强烈动机、你的公司又该如何向他们销售(直销、零售、直邮、网络销售等)、获取和保持这些客源需要多少成本等。要在计划书的“客户”一节中插入一个表格，依据这些基本参数来描述客户，这能增强计划书的吸引力。它能使数据一目了然。
了解你客户的关键在于真正了解他们。在计划启动前，了 解他们的办法就是和他们交谈并观察他们的行为。许多准创业者恰恰没有做到这点，他们以为，既然他自己对自己的产品感兴趣，那其他人也会感兴趣。这种假设往往是致命的。我们鼓励你和你的客户进行非正式谈话，如果可能的话，观察他们从事相关活动或工作时的表现(所谓“相关”就是指你的产品或服务会让他们在从事这些活动或工作时做得更好、做起来更简单、成本效益比更优)。这种观察能帮助你改善产品，以更好地迎合客户期望。懒骨头面向学生销售其洗衣服务已有15年时间，在这方面很有优势，他们目前的计划是向其

下一步是在行业内定义“部门”。懒骨头就将洗衣业分成干洗、商业洗衣店、式洗衣店等行业部门。然后你要用定义行业时所用的语汇来定义你的细分市场，尤其要细述这个细分市场的规模、增长、主要企业、趋势等方面，这些因素对你将面临的环境构成重要影响。有趣的是，懒骨头可能是个行业“破坏型”商业模型，因为它自创了新的服务模式和分销渠道，但我们会在稍后再讨论这个问题。写这个部分时常见的错误是只关注自己的公司。没搭好台就展现自己的公司，那属于操之过急。相反，应该理性、客观地分析整个行业，彰显市场空缺。你现在是在搭建舞台，后面你**会介绍自己的公司。切记，大多数人此时已经读过你的“摘要”，所以已经知道你的商业概念，并参照它来判断是否应该相信你对竞争环境的描述。

整个行业在缓慢、长期的下行过程中，主要由干洗细分行业的萎缩造成。根据
IBISWorld2008年行业报告，得益于旅游业、酒店业和时装零售业的快速增长，水洗服
务业处于增长期。该报告指出了在本行业取得成功的关键因素:
●快速起用新技术的能力;
●适应环境要求的能力;
●接近关键市场;
●接近细分市场的渠道(可以远离常见的价格战)。
特许行业概述
美国的特许行业十分巨大。2005年， 909253 个店的产值共计达8809亿美元，
提供1.1千万个工作岗位。6经营商的贡献占同年公共部门产出的4.4%。特许
也是一个朝阳行业。
因为懒骨头将洗衣与特许模式结合起来，所以有必要讨论特许行业。
2001^ 2005年，经营类企业产值平均年增长达到9%。
整个行业中，“经营形式特许商”功又可以细分为很多子行业。图4-6是一种典型的