本机构将每年对获得服务认证的组织实施例行监督评价,以确保获证组织及其提供的服务持续满足服务要求和相关认证技术规范的要求。
例行监督评价与上一次评价的长时间间隔不应超过12 个月。
如遇情况无法按时实施例行监督评价的,本机构将根据具体原因,采取必要的措施,包括但不限于以下:
a) 延长例行监督期限(长不超过3 个月);
b) 暂停认证;
c) 采取其他替代的评价方式。
交通运输服务认证的主要目的、特点和技术原则
服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题树立与提升服务提供者良好的信誉和形象,提升服务能力,增强服务的易用性和社会对服务业的信任度,规范服务业正常有序发展,在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
(一)服务认证的主要目的
为保证服务认证的规范性和有效性,应遵循相关法规规章,以确保实现服务认证的目的。服务认证的技术原则
不限于:
(1)为消费者用户、机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;
(2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;
(3)促进服务资源适宜避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。注服务通常是顾客体验的一种事后感知,而认证旨在以“事先知跷”**“事后感知”。
(二)服务认证的主要特点
服务认证是一种第三方合格评定活动通常,把服务的提供方称为一方把服务的购买方称为第二方与服务的供需双方无利益关系的立机构被称为第三方。服务认证是由具有立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求并出具证明文件的一项活动。服务认证是一项系统工程虽然国际标准将服务和产品认证的管理与技术规范视作类同。
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
此处的认证包括体系认证和产品认证两大类,体系认证一般的企业都可以做,也是一个让客户对自己的企业或公司放心的认证,比如说ISO9001质量体系认证,一般价格以企业或公司人数的多少来决定;产品认证相对来说比较广泛,各种不同规格的产品和不同的产品认证价格都不一样,当然他们的用途也不一样,比如说CCC强制性认证和CE欧盟认证。另外,同一类产品做不同的产品认证价格也不相同,比如说空调,如果出口的话要做国外的相关产品认证。
认证咨询流程1.先签订合同,我司收到后,老师去上门实地或远程,收集资料。2.提交认证申请,在准备资料的同时,认证申请在审批,待确定的审核时间下来,我司会通知,确定终审核时间。3.审核老师进场,老师在现场协助贵司,双方配合以便顺利通过本次审核,一般审核结束后1个月左右证书会出来。4.证书扫描件发送,企业安排尾款,然后证书及快递给您!
你知道申请售后服务认证的重要性
商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,“售后服务星级认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。也因为“体系”容易和“管理体系认证”混淆,但无论从认证的类别和技术角度来看,两者都有大的区别。
家电产品同质化的,不重视售后服务的企业或很快面临生存。
现在很多彩电大回将售后等服务外包,而在安装过程中,一些安装工会通过向消费推荐延保,消费者挂架不行等手段,以达到他们的坑蒙拐,且这种矛盾已经越来越普遍。同样,有些外资的小家电,产品价格卖得很贵,可售后服务却没有跟上,还经常被消费者投诉。久而久之,消费者会把这些产品列入购物。
产品认证评定的主要内容是:性;法律地位;能力(产品认证要求有专业能力)和质量体系。中国采用的产品认证制度主要包括四个基本要素: 质量体系(环境体系)检查评定; 型式检验;监督检验和监督检查。前面两个要素是取得产品认证资格的必备基本条件,后面两个要素是产品认证后的监督措施。
型式检验认可
为认证目的而进行的型式检验,是由认证机构对一个或多个具有生产代表性的产品样品,通过一系列试验及合理评价来证明受试样品是否符合其相应标准的过程。它是产品认证的个重要环节。型式检验的依据是产品的有关标准。检验所需样品的数量是由认证机构依据实验室检测的要求而确定的。取样地点是从制造厂的终产品中随机抽取。型式检验必须由经或CQC认可的、立的检验机构进行。如果有个别的检验项目,检验机构缺乏所需的检验设备,可在立的检验机构或认证机构的监督下,使用制造厂的检验设备进行检验。