商品零售服务认证办理流程 诚信经营 针对危险源制定改进计划

服务认证是认证机构按照一定程序规则服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动，是市场经济条件下为适应服务业发展需求而设立的一项新的认证制度。

服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能：

1、通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；

2、通过有公信力的公示性，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；

3、为企业提供持续改进的动力与措施。

服务认证就是评价服务接触特性是否满足要求的活动。服务认证通常包括服务质量认证、服务安全认证和服务生态认证。由于所有服务都存在着质量要求，因此，服务质量认证是常见的认证类别。

服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。服务认证的系统设计应基于服务特征和服务经验感知。关键是，用于评估服务特征的认证特征应非常有特色。

服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。

服务认证的发展趋势，国家鼓励企业将服务认证作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。

我们公司坚持以人为本，科技为先。以”市场为导向、研发为基础、创新求发展、质量是生命”的企业理念；坚持“踏实做人，诚信做事”的企业宗旨。