广州ISO认证标准-耐心培训 正规机构

厦门汉墨企业管理咨询有限公司

1) 信息安全：对信息的机密性、完整性和可用性的保护；
2) 机密性：确保信息仅供给那些获得授权的人使用；
3) 完整性：保护信息及信息处理方法的准确性和完全性；
4) 可用性：确保获得授权使用该信息及信息系统的人能及时、可靠地使用；
5) 风险评估：评估信息及信息处理系统所存在的或可能产生的威胁、影响和薄弱环节，是风险分析和风险评价的全过程；
6) 风险管理：和控制组织通过区分、控制、减少或去除等方法将风险控制在可承受范围内的活动；
7） personal information：以电子或者其他方式记录的能够单或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
8）个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的。
9）主体：所标识或者关联的自然人。
10）控制者：有能力决定处理目的、方式等的组织或个人。
11）处理者：代表控制者，并按控制者的指示对进行处理的隐私权利益相关方。
12）共同控制者：与一个或多个其他的控制者共同决定处理目的和处理方法的控制者。
13）安全影响评估：针对处理活动，检验其合法合规程度，判断其对主体合法权益造成损害的各种风险，以及评估用于保护主体的各项措施有效性的过程。
14）隐私信息管理体系：由于处理的潜在影响而关注于隐私保护的信息安全管理体系。
环境管理体系 (Environment management system），简称EMS
ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准,其中ISO14001为环境管理体系认证主要依据标准，等同国家标准GB/T24001
职业健康安全管理体系的国际标准为OHSMS18000，职业健康安全评价系列标准（Occupational Health and Safety Assessment Series），简称为OHSMS，其中OHSMS18000为职业健康安全管理体系认证主要依据标准，等同国家标准GB/T28001。新版本ISO45001:2018
能源管理体系（ Management System for Energy ）简称为EnMS。能源管理体系的国际标准为ISO50000，其中ISO50001为能源管理体系认证主要依据标准，等同国家标准GB/T23331。
信息技术服务管理体系（Information Technology Service Management System，简称ITSMS）是国际上部针对信息技术服务管理领域的标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。此标准定义了全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000信息技术服务管理体系认证是指组织依据ISO20000标准建立的能够提供IT服务系统管理的体系。

质量手册
A质量手册阐述公司的质量方针、质量目标，概括性、纲领性地描述质量管理体系；质量手册包括或引用质量管理体系程序。
B公司依ISO 9001:2015标准要求，为实现质量方针和质量目标，结合公司实际编写本手册，并实施和保持手册所规定的质量管理体系
C本手册包含或引用了程序文件，并在受控文件清单中记录程序文件和其他质量文件的目录。
D本质量手册对经确定和建立的质量管理体系各过程之间的相互作用及顺序，分别在第4、5、6、7、8、9、10章作具体描述。
E质量管理体系程序、支持性文件等与质量管理体系要求有关文件的更改、修订和补充必须与本手册保持一致。
编制和更新
（1）质量管理体系所要求的记录是一种类型的文件，应予以建立和保持，以提品、过程符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
（2）所有记录应保存持清晰、易于识别和检索。
（3）质量记录可以是质量记录表式、硬拷贝或电子媒体等其它媒介形式。
（4）编制《记录控制程序》，以控制记录标识/贮存/保护/检索/保留/处置。
成文信息的控制
（1）对与QMS要求有关的文件进行有效的控制，即控制文件的编制/审批/发放/更改等管理工作。为此，公司编制了《文件和记录控制程序》。
（2）对文件的控制必须达到如下要求：
A．文件发布前应由授权人员的批准，以确保文件是充分的、适宜的；
B．对文件进行评审，确定是否需要更改，若更改须经再次评审和批准。
C．公司的所有文件通过文件本身的修订状态标识和文件修改申请单、文件一览表等记录来识别、控制体系文件的更改与现行修订状态。
D．人力资源部将涉及各单位的操作/检验规程、相关支持文件和程序书的新有效版本发放到各单位现场，以便：操作人员了解相关工艺要求及正确的操作方法；和单位主管了解并熟悉涉及本单位的程序要求;
E．体系文件依本条款标准要求进行规范，以确保文件清晰、易以识别；
F．为使公司相关作业/产品符合相关法规/标准要求，由管代统一进行搜集整理登录，且要求定期进行了解相关法规或标准的新状态。
G．当体系文件逾期或作废时，应依《文件和资料控制程序》要求执行。

ISO9000是做什么的
●在国际上达成一致的良好的管理惯例
●寻求行业规范业务运作的重复再现
●满足顾客要求
●提倡以预防为主，引入持续改进机制
●满足能力的，增强市场竞争力
●适用于任何组织——无论大小、行业或文化背景
(ISO  9开头的文件都是与质量有关的)


设计和开发控制 ：
公司对设计和开发过程进行控制，以确保：
a）获得规定的结果；
b）实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力；
c）实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求；
d）实施确认活动，以确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求；
e）针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施；
f）保留这些活动的形成文件的信息。
设计和开发输出 ：
公司确保设计和开发输出：
a）满足输入的要求；
b）对于产品和服务提供的后续过程是充分的；
c）包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则；
d）规定对于实现预期目的、保证安全和正确提供（使用）所必须的产品和服务特性。
保留有关设计和开发输出的形成文件的信息。
设计和开发更改 ：
公司识别、评审和控制产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改，以便避免不利影响，确保符合要求。
保留下列形成文件的信息：
a）设计和开发变更；
b）评审的结果；
c）变更的授权；
d）为防止不利影响而采取的措施。
保护工作机构应定义和实施信息安全和隐私风险处置过程：
1) 依据风险评估的结论，选择适当的信息安全和隐私风险处置方式；
2) 确定信息安全和隐私风险处置所需的各项控制措施；
3) 将风险处置中所选的各项控制措施的和标准*6章、附录A、附录B中的控制措施进行比较，确保没有遗漏必要的控制措施；
4) 制定具备必要控制措施的适用性声明SOA，适用性声明要包含必要的控制措施、对包含的控制措施的合理性说明（无论是否实施）以及对标准*6章、附录A、附录B控制措施删减的合理性说明；
5) 制定信息安全和隐私风险处置计划；
6) 需得到保护责任人对信息安全和隐私风险处置计划和残余风险接受的审核。