厦门ISO9001认证咨询-ISO认证-咨询到位 资料支持

厦门汉墨企业管理咨询有限公司

内容和范围
乙方根据甲方的申请，通过管理体系/服务审核/审查确认甲方的管理体系/服务是否符合所选定的标准并有效实施，以决定是否批准甲方获得或保持认证注册。认证结果以乙方认证决定的终结论为准。
1.1认证所依据的管理体系/服务标准及认证证书类型
█GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015
□GB/T 50430-2017（适用于企业）
█GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015
█GB/T 45001-2020/IS0 45001:2018
□ISO 22000:2005
□GB/T 27341-2009及认证补充要求 1.0（HACCP）
□GB/T 23331-2012/ISO 50001:2011 (能源管理体系)
□GB/T           /ISO 50001:2018(能源管理体系)
□GB/T 20647.9-2006（物业服务）
□GB/T 27922-2011（商品售后服务）
□GB/T 35796-2017（养老服务）
□SB/T 10962-2013和GB/T 27922-2011（批发业和零售业服务）
□其他：
技质部负责报告质量/环境目标达成情况、体系文件的适宜性、质量/环境记录的追溯性、过程的监视与测量结果、产品的监视与测量结果、顾客投诉信息、顾客实际和潜在的现场失效及其对质量、安全和环境的影响分析、纠正预防措施的有效性、体系运行存在的问题及改进建议，资源需求的提出等。
供销部负责报告顾客满意度调查结果。
财务部负责报告不良质量/成本。
其他各部门分别报告本部门管理评审输入资料与改进的建议。
总经理与管理者代表对评审输入做出评价，对存在或潜在的不符合项提出改进、纠正和预防措施，确定责任部门、责任人、完成期限。
总经理对涉及的评审内容做出结论，包括进一步的调查、验证。
管理评审内容记录于“会议记录”中，其内容包含评审日期、出席会议人员签名、评审目的、评审内容、评审的主要结论、决议事项、评审后改进行动的要求及追踪确认。
评审内容与评审输入
A.审核结果
B.顾客反馈
C.过程的绩效和产品的符合性
D.预防措施和纠正措施的状况
E.以往管理评审的跟踪措施
H.可能影响质量管理体系的变更
I.改进的建议
a.不良质量成本（内部和外部不符合成本）
b.过程有效性的衡量
c.过程效率的衡量
d.产品符合性
e.对现有操作更改和新设施或新产品进行小制造可行性评估
f.顾客满意
g.对照维护目标的绩效评审
h.保修绩效（在适用情况下）
i.顾客记分卡评审（在适用情况下）
j.通过风险分析（如FMEA）识别的潜在使用现场实效标识
k.实际使用现场实效及其对安全或环境的影响

1.目的
降低产品成本，提高经济效益，并为评定质量管理体系的有效性提供依据
2.范围
本公司不良质量成本的管理工作。
3.职责
3.1总经理负责不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告、持续改善计划书的审核。
3.2管理者代表负责组织相关部门分析不良质量成本，制定持续改善计划并监督实施。
3.3财务部负责收集、汇总、核算各部门的不良质量成本数据，编制不良质量成本统计表、不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告。
3.4相关部门负责收集、汇总不良质量成本数据并定期交财务部。
3.5技质部负责持续改善计划实施情况的跟踪验证与记录。
4.定义
4.1预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用;
4.2成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用;
4.3内部失败成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用或产生的费用;
4.4外部失败成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
5.程序
5.1不良质量成本的分类：
5.1.1预防成本
5.1.2成本
5.1.3内部失败成本
5.1.4外部失败成本

□按2014版申请认证，提供有效的认证标准要求的管理体系文件
□重要环境因素清单，适用的法律法规清单及环境目标
□环评批复、“三同时”验收证据（在环保部《建设项目环境影响评价分类管理名录》内，1998年12月后设置的组织应提供，之前设立的组织未发生改扩建可不提供）
□主要污染物，执行的排放标准及类（级）别
□主要污染物监测报告（二级及以上环境影响因素组织，提供一年内的监测报告）
□组织近一年内未因环境违法受到行政处罚的自我声明（组织的活动产生的环境污染、环境影响重大时需提供）
□受审核方的环境管理体系所覆盖的活动区域；需要时提供管网示意图（至少包括污水、雨水管）并各排污口
□主要污染物处理流程示意图/处理方法（二级及以上环境影响因素组织需提供）
□按2015版申请认证，提供的管理体系文件应包括并不限于以下文件：
a）认证申请组织概况
b)环境管理体系范围描述；
c）环境方针、目标及实施措施；
d）受审核方组织结构及职责要求文件；
e）应对风险和机遇以及合规义务的管理文件；
f）识别、评价环境因素和重要环境因素准则；
g）信息交流管理文件；
h）与产品、服务、活动（包括应急准备和响应）相关的重要环境因素管理控制文件；
i）环境管理体系绩效评价（包括：监视、测量、分析、评价）管理文件；
j）环境管理体系有效文件目录。

总则
公司高管理者通过以下活动，对建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性作出的承诺提供证据：{具体承诺与方针见0.2章}
（1）公司总经理通过会议、文件等形式向全体员工及时传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性，让每一位员工清楚地认识到，既要满足顾客的要求，同时也要满足与产品质量有关的法律、法规的要求，两者都必须同时予以满足。
（2）公司总经理负责制定和确保制定适合本公司特点的质量方针和质量目标
（见5.2）。质量方针和质量目标是评价质量管理体系有效运行的判定依据，体现公司在质量管理方面所追求的宗旨和方向。
（3）总经理负责定期对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行管理评审，不断地改进质量管理体系，以达到规定的质量方针和质量目标。
（4）总经理负责为建立和改进质量管理体系，配备必要的资源，确保可获得必要的资源，以确保质量管理体系能持续有效运行和不断得到改进。
5.1.2  以顾客为关注焦点
（1） 公司的生存和发展依赖于顾客，实现顾客满意是公司根本的追求。公司总经理应确保全体员工正确识别并满足顾客明确的和隐含的需求和期望，包括公司应尽的与产品有关的责任或义务以及法律、法规方面的要求。
（2） 通过建立和实施质量管理体系，来满足顾客的需求、法律法规的要求，并随顾客需求和法律法规的变化，质量管理体系也随之更新，并持续改进。
（3） 总经理要始终意识到顾客的需求和期望，并转化为工厂的明确目标，通过不断地调整和改进质量管理体系，以实现顾客满意。
（4） 顾客的需求是不断变化的，业务部根据顾客订货要求，并识别顾客的潜在要求，包括法律法规/标准/产品本身的适用性/顾客对产品的运输/服务等方面的要求，及时将信息进行传递，确保顾客的要求及时得到确定和沟通。
（5）各要将顾客的要求落实在各岗位职责中，并按质量体系文件的规定有效地开展各项工作，以达到满足顾客的要求。
1.目的：
为保证员工素质的不断提高，适应公司持续发展的业务需求，确保公司人力资源满足公司的发展需求及从事质量环境及职业健康安全的员工胜任工作，特此制定本管理文件。
2.适用范围：
本程序适用于公司内对从事与质量环境及职业健康安全体系有关的所有人员招聘、教育与培训管理工作。
3.职责：
3.1行政部：负责公司新进员工入职手续办理及档案管理；负责培训的组织及人员培训记录的管理
3.2各部门：负责本部门人员的招聘面试录用；提出培训申请及需求，负责本部门员工岗位知识和工作技能的培训及考核(上岗、转岗、提升等培训及考核)，并负责本部门员工培训档案的保存。