乌鲁木齐ITSS服务经理培训 一对一服务 服务周到贴心

  • 2024-11-28 10:02 1113
  • 起订量:1  价格:6800
  • 发货地址:北京 包装说明:不限
  • 产品数量:3000.00 个产品规格:不限
  • 信息编号:264645374公司编号:22979739
  • 曾 红 渠道总监 微信 13716026231
  • 进入店铺 在线留言 QQ咨询  在线询价
    相关产品:

北京中联旭诚科技有限公司

培训类型:基础可售卖地:全国培训方式:一对一报名方式:电话,微信,公众号培训讲师:实力讲师小班授课

IT服务工程师培训教材请参见附件,以下为IT服务工程师培训课程内容:

课程天数(2天) 课程内容

天 IT服务的基本概念 ;ITSS的背景与有关政策

IT服务工程师的技能与要求 ;IT服务管理流程:

事件/问题管理/变更/发布管理/配置管理 ;

IT服务管理工具;信息安全技术规范和风险评估 ;

项目管理原理与过程项目管理技术 ;

第二天 文档技术常见模板和规范;服务质量管理 ;

人际沟通框架与技巧;客户服务意识 ;

客户满意度的管理办法 ;团队合作技巧;

技术问题分析办法;串讲;考试(串讲后考试)

IT服务项目经理培训教材请参见附件,以下为IT服务经理培训课程内容:

课程天数(3天) 课程内容

天 ITSS背景介绍;ITSS有关政策介绍;IT服务项目经理介绍;基本概念和方法

第二天 IT服务项目类别;IT服务规划设计;IT服务部署实施;IT服务运营;IT服务项目监督管理;IT服务业务营销管理;IT服务持续改进;小组讨论

第三天 运行维护服务能力成熟度;IT服务人员能力模型;IT服务团队建设和管理;职业素养与法律法规;

串讲;考试(串讲后考试)


ITSS服务经理培训课程涵盖了IT服务管理的核心知识和技能,包括IT服务策略、IT服务设计、IT服务转换、IT服务运营和IT服务改进等方面。培训内容包括理论知识讲解、案例分析、实践演练等多种教学方法,旨在帮助学员全面掌握IT服务管理的核心概念和实践技能。ITSS服务经理培训不仅能够提高IT服务经理的职业素养和竞争力,还能够为企业提供更优质的IT服务,提升企业的业务效率和服务质量。


乌鲁木齐ITSS服务经理培训

ITSS服务经理培训是一种针对IT服务行业的培训课程,旨在帮助IT服务经理提升其管理和带领下能力,提高其在企业中的影响力和竞争力。


乌鲁木齐ITSS服务经理培训

ITSS服务经理培训课程主要包括IT服务管理理论、IT服务流程设计、IT服务质量管理、IT服务风险管理、IT服务创新与改进等内容,通过理论教学和实践案例分析,帮助学员掌握IT服务管理的核心理念和方法,提高其在IT服务管理中的实际操作能力。


乌鲁木齐ITSS服务经理培训

我们公司尊崇“踏实、拼搏、责任的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的企业环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,良好的品质为生存根本。


关于八方 | 招贤纳士八方币招商合作网站地图免费注册商业广告友情链接八方业务联系我们汇款方式投诉举报
八方资源网联盟网站: 八方资源网国际站 粤ICP备10089450号-8 - 经营许可证编号:粤B2-20130562 软件企业认定:深R-2013-2017 软件产品登记:深DGY-2013-3594 著作权登记:2013SR134025
互联网药品信息服务资格证书:(粤)--非经营性--2013--0176
粤公网安备 44030602000281号
Copyright © 2004 - 2024 b2b168.com All Rights Reserved