- 2024-06-29 13:30 235
- 产品价格：面议
- 发货地址：广东肇庆四会市 包装说明：不限
- 产品数量：99.00 个产品规格：不限
- 信息编号：265315682公司编号：23068331
- 何先生 经理 微信 19867388811
- 进入店铺 在线留言 QQ咨询 在线询价
武汉gbt27922售后服务体系认证 协助申请 标准规范
- 相关产品：
本公司只提供咨询服务！
商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”*和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有大的区别。
先要了解我国认证分类，《中国共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”类。其中产品认证可以简单理解为“对组织的产品合规性进行第三方检测的性评价活动”，管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的性评价活动”，那么服务认证，就是“对组织的服务能力进行合格评定的性评价活动”。[广东昊霖企业管理有限公司]
由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：
一是通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；
二是通过有公信力的公示性，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；
三是为企业提供持续改进的动力与措施。
该标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是：
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点，发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力，实现对企业售后服务工作的宏观。
4.通过扶持，各个行业进行引导，逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证，提高客户满意度，建立客户忠诚，同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。
商品售后服务认证的有关显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不**业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。
5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
企业如想要获得售后服务认证证书，先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（可以本公司直接咨询），在体系运行3个月之后，向认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企业的中标率。例如，中联重科、光润家具、虎豹集团等在采购活动中能一举中标，除了自身的产品与质量过硬以外，曾经获得的认证证书也是重要的参考资质。 在同等条件下，采购、大中型工程项目招标中，招标人凭什么胜出？结合近几年各地招投标企业的经验，获得的“售后服务星级认证”可有效提高中标率。随着招投标市场不断发展、制度日趋成熟，现在招标方的眼光已经不仅仅局限于价格方面，在服务方面，他们也开始提出了更高的要求。
我们可以发现，现在的企业管理者越来越高调，他们不但出席各种会议论坛，更是频频上综艺、拍电影，时不时地还能看到他们出现在微博热搜榜。这与以往管理者的低调行事风格完全不符。为什么突然间管理者有了如此之大的转变?关注顾客需求，不仅要关注顾客的“理性”需求，还要关注顾客的“感性”需求。顾客体验**了顾客感性需求的重要性。通过技术与人性、科学与艺术的有效结合，在实现基本功能和性能的基础上使产品和服务更加人性化。从而创造出难忘的体验，让产品和服务与顾客共鸣。
服务水平的高低决定了顾客满意度。三流的客服人员不清楚顾客为什么不满意，怎么使顾客满意；二流的客服人员清楚顾客为什么不满意，不知道如何使顾客满意；的客服人员知道顾客为什么不满意，而且有方法使顾客满意。从三流的服务到的服务，虽然只有一字之差，却有天壤之别。如何做才能让我们的服务更有档次？客户不只是满意而是惊喜呢？
服务认证的重要性不言而喻，企业拥有资质才能在如今的社会生存，也是企业参加招投标项目的必要条件，更是加分夺标的重要因素。
其实公司也是相当麻烦，所以有很多公司选择dai办，好处在于：不用担心人员问题。节省，可以有更多为企业创造更大的利润 dai办更、成功率更高。*，没有后顾之忧。
我们承诺提供全程陪审与细致服务。以至诚初心为您提供各类服务认证证书 咨询dai办一站式服务。正规渠道，多年信誉，让您更省时省心！如有需要办理各类服务认证证书，欢迎咨询。【广东昊霖企业管理有限公司】
适用范围：全国中小微型企业可售卖地：全国办理周期：15天服务优势：一对一服务服务内容：服务认证办理有效期：三年产品类型：服务认证办理资料：企业营业执照 认证申请书认证机构：国家办理条件：企业合法经营
越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的后一张。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”*和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有大的区别。
先要了解我国认证分类，《中国共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”类。其中产品认证可以简单理解为“对组织的产品合规性进行第三方检测的性评价活动”，管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的性评价活动”，那么服务认证，就是“对组织的服务能力进行合格评定的性评价活动”。[广东昊霖企业管理有限公司]
由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：
一是通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；
二是通过有公信力的公示性，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；
三是为企业提供持续改进的动力与措施。
该标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是：
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点，发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力，实现对企业售后服务工作的宏观。
4.通过扶持，各个行业进行引导，逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证，提高客户满意度，建立客户忠诚，同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。
商品售后服务认证的有关显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不**业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。
5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
企业如想要获得售后服务认证证书，先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（可以本公司直接咨询），在体系运行3个月之后，向认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企业的中标率。例如，中联重科、光润家具、虎豹集团等在采购活动中能一举中标，除了自身的产品与质量过硬以外，曾经获得的认证证书也是重要的参考资质。 在同等条件下，采购、大中型工程项目招标中，招标人凭什么胜出？结合近几年各地招投标企业的经验，获得的“售后服务星级认证”可有效提高中标率。随着招投标市场不断发展、制度日趋成熟，现在招标方的眼光已经不仅仅局限于价格方面，在服务方面，他们也开始提出了更高的要求。
我们可以发现，现在的企业管理者越来越高调，他们不但出席各种会议论坛，更是频频上综艺、拍电影，时不时地还能看到他们出现在微博热搜榜。这与以往管理者的低调行事风格完全不符。为什么突然间管理者有了如此之大的转变?关注顾客需求，不仅要关注顾客的“理性”需求，还要关注顾客的“感性”需求。顾客体验**了顾客感性需求的重要性。通过技术与人性、科学与艺术的有效结合，在实现基本功能和性能的基础上使产品和服务更加人性化。从而创造出难忘的体验，让产品和服务与顾客共鸣。
服务水平的高低决定了顾客满意度。三流的客服人员不清楚顾客为什么不满意，怎么使顾客满意；二流的客服人员清楚顾客为什么不满意，不知道如何使顾客满意；的客服人员知道顾客为什么不满意，而且有方法使顾客满意。从三流的服务到的服务，虽然只有一字之差，却有天壤之别。如何做才能让我们的服务更有档次？客户不只是满意而是惊喜呢？
服务认证的重要性不言而喻，企业拥有资质才能在如今的社会生存，也是企业参加招投标项目的必要条件，更是加分夺标的重要因素。
其实公司也是相当麻烦，所以有很多公司选择dai办，好处在于：不用担心人员问题。节省，可以有更多为企业创造更大的利润 dai办更、成功率更高。*，没有后顾之忧。
我们承诺提供全程陪审与细致服务。以至诚初心为您提供各类服务认证证书 咨询dai办一站式服务。正规渠道，多年信誉，让您更省时省心！如有需要办理各类服务认证证书，欢迎咨询。【广东昊霖企业管理有限公司】
