调查问卷一般分10个环节,也就是我们常说的10个步骤。
一、设计好调查问卷的目的和内容。这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲,要详细的了解本项问卷的目的和内容,将问题条理化、具体化和可操作化。
二、搜集相关的资料。要想把问卷调查设计好,在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情,它还需要系统化,需要我们在做调查前做好各项准备工作,包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。
三、掌握好调查问卷的类型。不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求,要充分考虑到调查问卷的类型。
四、明确答题的主要内容。在确立了答题的方法和类型后,我们就要根据具体要求细化答题内容,这是一项非常重要的环节,因为答题的内容是我们进行调查的关键,也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。
五、把握答题的结构。也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。
六、做好问题的措词。一字一意,一句一章要条理清楚,为此在对问题进行表述时一定要做好精准性,使被调查者一看就能知道其中的关键所在。
七、安排答案的次序。在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排,这里要说明的是,如果不是选择答案,而是开放性的填写性调查,还需要对答案进行区间处理。
八、确定格式和版面。
九、拟定问卷的初稿。
十、制作问卷。
以上就是问卷调查的具体流程,缺一不可。
调查问卷包括导语,问题和结束语三个方面。这里我们重点讲下问卷调查的结尾怎么写,结束语的格式和写法,都有哪些要求和注意事项。
问卷调查的结束语可以简单些也可详细些,这要根据需要具体定夺。简单的结束语只包括感谢部分,可以是一句话。因为虽然在问卷的导语中已经表达了感谢,但在结束时再次感谢时不只是礼貌的问题,也能让对方更好的合作,也是调查者对被调查人答完题后发自心里的感谢。比如在问卷最后可以加上“十分感谢您的参与合作!”、“谢谢您的参与!”等等表示感谢的话。
当然,随着社会的发展,目前有的学者,强调在问卷调查的结束语中加上表示友好的图示或表情以表示谢意,比如QQ、微信上的谢意表情,让人们都熟知的表情或图示。诚然,这个也需要根据调查者的情况具体而定,如果是调查群体是青年对象加上表情是有一定效果的。如果是问卷比较轻松的话题使用图示也是比较合适的,可以有效增强问卷的动态感。但如果是一些比较严肃的话题还是不用表情和图示的好,因为被调查者一般都会在答题之前对整个问卷进行预览的,如查此时有不严肃的图示,可能会起到反面的效果。
问卷调查结束语中还可以附上调查者的联系方式,比如姓名,传真、电话、电子邮箱,地址等等,以便更好的反馈信息,增强和被调查者之间的联系。结束语中还可以加入被调查者对问卷的评定,或者有没有什么不清楚的地方和未涉及的地方。
如果调查结果的分析很快,还可以承诺向被调者反馈调查报报或分析结果。