22. 面带微笑与人交流
? 不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的,人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发
自内心的微笑,那种在人家交往中较具价值的微笑。
? 如果你希望别人见到你的时候都很愉快,那么你一定要记住:当你看见别人时,你首先要心情
愉快。
? 你不愿意微笑吗?那该怎么办呢?有两个办法可以帮助你:**,强迫自己微笑。*二,如果
你一个人*处,不放强迫自己吹吹口哨,或哼一支小曲,或唱唱歌,就好像你很快乐的样子。
面带微笑与人交流
? 行动胜于言论
? 微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你”
? 别人对你的**印象一定是因为你较初的形象和言谈举止
? 如果你喜欢别人见到你时快乐,那么你见到别人时一定要快乐
? 学会微笑
? 行动好像是跟随感觉之后产生的,它与感觉其实是同时进行的
? 直接受意志控制的行动是有规律的,间接地情感也是有一定规律的
? 世界上每个人都在追求幸福,但是幸福取决于你内心的状态
23. 不要批评或苛求别人
? 批评是危险的,因为它常常会伤害一个人的自尊,伤害他们的自重感,并激起他们的反抗。
? 无论你用什么方式,职责别人,说他错了,就像用话职责他错了一样,他**不会同意你。因
为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。
? 不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了,更不要刺激他,而是要讲究一
点策略。
? 批评是危险的导火线,是一种足以使人的自尊爆炸的导火线,这种爆炸有时会导致人的死亡。
? 批评毫无意义
? 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。
? 批评只会使人采取守势,并为自己的错误竭力辩护
? 批评经常会伤害一个人的自尊,自重感,并激起他的反抗
? 当你想批评别人的时候,你就拿起一张美金,问问林肯应该怎么做
? 不要指责别人的错误
? 指责是一种挑战,只会引起对方的反抗,对方根本不会听你下面的内容
? 教导他人时,不能使其发现是在受教导,使他感觉他只是忘记自己知道的事
? 较少数人会进行逻辑思考,我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误
? 多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点
? 主动承认自己的错误,会获得对方的友好,也会使自己显得很直率坦诚
? 先从自己做起
? 你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑,而是主观,而且好友偏见、傲慢等问题
? 如果你想要去中伤一个人,让他记恨你很久,你只需要说几句恶毒的批评之语即可
? 但是你要与一个人保持良好的人际关系,则是需要好好地去经营的
? 批评导致悲剧
? 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处,但令人心碎的批评
? 地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中
? 较厉害的要算批评和挑剔了
24. 勇于承认自己的错误
? 假如我们知道我们免不了要受责备的话,为什么不能抢先一步,积极主动地认错呢?难道自己
责备自己,不必别人的斥责要好受得多。
? 不要忘了这句古语:“用争斗的方法你永远得不到满足;用让步的方法,你的收获将比你所期
望的更多。”
? 如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话,就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠
的朋友,那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中,具有多大的威力
? 主动认错,以退为进
? 如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候
? 你应该在他之前说出他可能说出来的话,以攻为守,或许或赢得宽恕
? 傻瓜才会为自己的错误变化,但是大多数人都是这么做的
? 敢于承认自己错误的人,会获得别人的谅解,给人以谦恭而高尚的印象
? 先谈自己的错误
? 当我们想要承认错误的时候,就要*和诚挚的承认我们的错误
? 你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”,使他想办法去弥补
25. 站在别人的立场说话
? 对方所以会那样思考,会那样行动,自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因,你就
能找到了理解他们行为和人格的钥匙。
? 能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人,永远不要担心自己的前途。
? 如果我们想成为说话高手、人际沟通高手,请记住这项原则:“站在别人的立场思考问题。”
? 换位思考
? 自我变现是人类天性中较重要的因素
? 千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心
将各种事务联系起来
? 各种事务之间联系的问题:
? 为什么会这样?怎样形成这样的?
? 什么时候变成这样的?在什么地方形成这样的?
? 谁这样说的?
? 你要想记住别人的名字(或其他事情)就要把它变得和一些重要的事情一样有意义
如何增强记忆
? 如何记住演讲要点
? 我们思考事情的方式有两种:外来刺激、和早已存在在大脑中的某件事情联系起来
? 可以采取将你要记住的要点编制成一个好与意义的句子的方式记忆
? 如何应对遗忘
? 利用问候或其他方式为自己赢得回忆的时间
? 比如说后面的朋友是不是听得见?屋子的温度是不是合适?等等
? 较好的不就方法是利用最后一段话的最后那个字
? 或者用最后那个句子的主题,来展开新段落或句子
? 这将形成一条永无尽头的链条(但是要注意千万不要离题太远)
5. 如何吸引观众注意力
? 人们总喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁,犹如野鸟总喜欢聚集在秋天的麦田里一样
? 不要压抑自己,也不要在自己真是感人的热情上加一个闭气阀。如果让听众们看到,你对自己
所演讲的题目有很大的热诚,他们的注意力肯定会被你吸引过来
? 大多数人都错误的认为,要攻占敌人的城堡,唯有对它狂轰滥炸,把它夷为平地。这将产生什
么结果?敌意一旦产生,对方立刻会收起吊桥,紧闭大门、身披盔甲、拉弓射箭—一场头破血流的战争
开始了。对方在呈勇斗狠之后,总以平手结束,因为任何一方都难以说服对方
如何吸引观众注意力
? 充满热情
? “生命力、活力、热情”,是演讲者首先需要具备的条件
? 听众的情绪完全受到演讲者的影响,旺盛的精力是很吸引人的
? 相信自己的主题
? 你必须对自己的主题由特别的偏爱,如果你对这个题目不感兴趣听众可以感觉到
? 如果你自己都不是很喜欢你的话题,听众是不会喜欢的
? 首先要激发自己的对题目的狂热之情,才能去激发你的听众
? 尽量多地去了解你的课题,你对某件事情了解越多,你便会越热诚
如何吸引观众注意力
? 表达自己的感受
? 你要强调的是感受,而不是事件本身
? 使用*三人称基本不能够给听众留下什么深刻的印象
? 你越清楚的描述你自己的感受,就越能够逼真地表达自己
? 充满活力
? 当你登台时,应该充满了对演讲的期盼神态,而不是像一个犯人
? 轻快的步伐能够为你创造神奇,让听众感受到你谈这件事的强烈愿望
如何吸引观众注意力