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日前，记者从市邮政管理局获悉，为加强快递业信用体系建设，促进快递业健康发展，日前，《快递业信用管理暂行办法》对快递业信用信息的采集、评定、应用和监督管理等进行了规定。今后，将为快递企业建立信用档案，并实施快递业信用评定，对列入快递业失信名单的企业，将实行警告、行业内通报批评、公开谴责、不予接纳、劝退等惩戒措施。

《办法》详细界定了快递业信用信息的定义，是指经营快递业务的企业从事快递业务经营过程中形成的信息，以及邮政管理部门在依法履行职责过程中产生的能够反映企业信用状况的信息，主要包括基本信息、许可管理信息、快递服务质量信息、寄递安全信息、社会责任信息、获得表彰或奖励等其他反映企业信用状况的信息，采集的途径包括邮政管理部门收集录入、企业申报录入、共享其他部门信息等。

《办法》指出，快递业信用管理以经营快递业务的企业为主要对象，建立一电子化信用档案进行信用评定和管理。对以*方式经营快递业务的，在信用建设方面实行统一管理，强化落实企业总部在信用管理方面的主体责任。

《办法》规定，邮政管理部门将按照行业共治的原则，牵头设立快递业信用评定**，开展辖区内快递业信用评定工作。**主要职责包括负责编制年度评定方案，确定评价指标并赋予相应分值，明确守信企业、失信企业和信用异常企业的确定标准，并根据评定方案对经营快递业务的企业的信用情况考核打分，得出评定结果。

此外，《办法》还对信用信息的披露和应用作出了详细规定，指出信用信息通过公开、共享和查询等方式披露，公民、法人和其他组织可以查询公开的经营快递业务的企业的信用信息。

对于被列入年度守信名单的企业，邮政管理部门可以在行业评优评先、争取**政策支持等方面**予以考虑和安排;被列入年度失信名单或者信用异常名单的企业，取消企业及其法定代表人(负责人)在邮政管理系统的评优评先资格;对列入信用异常名单的企业，邮政管理部门应当将其作为监督检查的重点对象，可以约谈其法定代表人(负责人)，提出告诫督促其整改。

而对列入快递业失信名单的企业，邮政管理部门可以采取系列惩戒措施，包括提高对其随机抽查的频次和比例、取消企业及有关人员在邮政管理系统的评优评先资格、对有关人员参与新设快递企业进行重点审查、与其他部门实施信息共享和联合惩戒以及由行业协会对列入失信名单的会员企业实行警告、行业内通报批评、公开谴责、不予接纳、劝退等惩戒措施。

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在国色天襄小区，市民在速递易快递柜取件时发现，快递进柜就开始收费。

通讯员 贾荷影 记者 周宁

快递柜的出现，既方便了快递员投件，用户取件也少了麻烦。近来，有市民发现，一些小区和单位的速递易快递柜，快递只要进柜就开始收费，而有些地方的快递柜仍执行之前12小时免费、**时收费的标准。

这让一些市民质疑，为何速递易快递柜不执行统一的收费标准？

市民反映：部分小区快递进柜就收费

陈女士家住左岸春天小区，本月13日，她到楼下的速递易快递柜取快递时，被要求支付一元钱领取快递。“从收到取件短信到我来取快递，还不到一个小时，就要收费。之前是12小时免费。”收费的变化让陈女士有些意外。

21日，记者走访国色天襄小区、万达小区、铁路二院、瑞泰欣城小区以及长征路一些小区，有不少市民反映，小区的速递易快递柜调整为快递进柜就要收费。

铁路二院的吴先生说，暂存快递要出钱了，以后他尽量不使用快递柜，实在不行自己前去快递点取快递。

也有市民对快递柜调价表示理解，国色天襄小区的王女士表示，她们小区的快递柜经常满，快递员便把快递放到附近超市里。王女士说：“我们去超市拿快递，也要给超市老板一元钱，反正都是要收费的，放快递柜里我还放心些。”

记者调查：快递柜收费标准不一

据了解，2014年，速递易快递柜开始进入襄阳的多个小区和单位，并经历过快递免费存放、免费存24小时、**4小时收费、免费存放12小时等多次收费调整。

记者发现，此次速递易快递柜收费调整，并不是全市统一调整。襄城新街一家单位院内，速递易快递柜仍可以免费使用12小时，**时才收费；襄城虎头山路学府花园小区的速递易快递柜也是12小时后才收费。

高新区一名中通快递的快递员介绍，此前送件若将快递入柜，快递员要支付一定费用。从3月5日起，他负责片区的速递易快递柜调整了收费，快递员将快递入柜已不需支付费用，只有取件用户要付费。

在襄城新街，一名邮政快递员告诉记者，由于此前中国邮政控股收购速递易，所以邮政快递用户还可享受24小时免费。“要免费就都免费，要收费就统一收。同一个快递柜平台，不能搞差异化收费。”市民贾女士说。

市民彭女士说，快递柜收费调整后，有快递员未经自己允许将快递入柜，这让她很不满意。

速递易：收费为提高周转率

快递柜收费为何调整，收费标准又为何存在差异？21日，记者联系到中邮速递易北京总部的工作人员，该工作人员介绍，随着用户快递量大幅上升，快递柜箱格不够用的问题越来越明显。“快递柜是公共资源，由于柜子数量有限，一些用户长期占用箱格，致使其他用户无法使用，我们曾多次接到相关反映。”工作人员说，今年年初，他们对一些快递柜收费进行调整，以提高箱格周转率，让更多用户能使用到快递柜。快递进柜后按24小时收费1元，未满24小时按24小时收费，封**5元。

对于收费差异，工作人员说，襄阳市区现有近300个速递易快递柜，他们在逐步测试，收费调整将逐步覆盖。

该工作人员表示，调整收费的快递柜，他们会在柜子上张贴公告，并留有相应网点负责人的电话。同时，中邮速递易在与快递员的合作条款中，明确要求快递员将快递入柜前须征得用户同意。“若快递员未经用户允许将快递入柜，用户可联系柜体张贴公告上的负责人，将快递取出，此过程将不会收取任何费用。”