斗转星移,日月转变,转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个**涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了**的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和**们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是优秀的,但是我敢说我是努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次,我一边学习xx品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习xx品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:
在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
首先,我们说一下带来的影响
1.影响整个开会的节奏,开一个漫长而又毫无结论的会议无异于一场艰难的生命之旅,而会议上出现的大量毫无意义的言论或是讨论就是直接促成这个结果的主要原因,一个简单的会议很*就变成了一上午或是一天的时间,所以在有时候我们需要“藏拙”,有疑问的时候能线下单独提是的,千万不要因为自己的好奇影响整个开会节奏,更不要因为自己的无知影响大家的时间,开会不是培训,大家是要来解决问题的;
2.在**心里留下不好的印象,会议发言除了是对本次会议主题的一个阐述外,更多的是对日常工作的理解深度,毕竟我们很多人都是只有开会的时候才能和**见面交流的,如果偶尔的一次发言滑水或是走神还好,经常这样的话,轻则被打断警告,重则就是会在**心中留下一个没脑子的印象;
3.影响同事关系,其实因为工作争吵下没什么,但是会议上是很*部门之间、同事之间发生冲突,如果这个时候我们不能摆数据、说事实的话,很*演变成一场“我觉得”、“我认为”的讨论,这种如果公司有这个基因还好,如果没有的话,很*结下梁子,这种因为工作和同事产生矛盾的行为是很不值当的,毕竟工作可能是暂时的,朋友却是一辈子的;
接下来说下产生的原因
1.对公司业务的不了解,:我们在行进入一家公司或是公司业务线很复杂的情况下,如果不是老员工或是经常需要跨部门合作的情况下,是很难了解的很详细的(这就是为什么我们经常说大公司的员工都是螺丝钉,就是因为分工详细每个人只做自己的事情),这个时候我们的做法就是只谈自己了解的或是自己工作范围以内的事情,对自己不了解甚至完全不熟悉的只要倾听就可以;
2.没有系统化的思维:当一场会议演变成“我觉得如何”、“我认为如何”并且到后没有结论的时候,大部分都是因为会议主持人或相关参会人员没有系统化的思维,不知道该如何让会议进入正轨或是如何处理干扰话题,更多的时候因为这种讨论不需要花费太多的精力并且很*发生冲突,所以我们很多的会议都变成了一次次乐此不彼的撕逼大会,就像我们玩英雄联盟、王者荣耀或者Dota这种团队竞技游戏一样,喷人有时候远远**游戏的胜利,不是为了荣誉,仅仅是为了不添堵;
3.语言表达能力有问题,不知道大家有没有这种感觉,我们经常在砍价、吵架后都有一种没有发挥好的感觉,也许我们博览群书才思敏捷还能洞察先机,但是往往在吵架这个环节经常会败下阵来,原因就是想到了但是说不出来,就像我们日常生活有很多看起来嘴很笨的同事,但是让做方案或是规划的时候却很犀利;