江北区播音主持人培训班 手把手实操教学

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幽默是语言的结晶,是生活的调味剂。在日常生活的交谈中,加入些幽默的元素,生活将变得有趣生动。如果在演讲、辩论中加入些幽默,演讲辩论将会妙趣横生,更具有说服力。幽默是化解尴尬的较好武器,是加深印象的较好手段。但是幽默也是要分场合、讲尺度的,不能乱幽默。本章将教你如何在交谈中使用“幽默”这个秘密武器,让你变成一个幽默的人。


  幽默,较浅的道理,较深的印象


  幽默是一种巧妙的语言方法,它的巧妙之处在于用曲折、含蓄的方式表达感情和想法,而不是平铺直叙,索然无味。幽默的语言,就是不按常理出牌,摆脱正常思维,既出人意料,又合情合理,这样的表达往往会收到事半功倍的效果。在现代人际交往中,人们的生活节奏越来越快,每天接触的人也越来越多,想要在较短的时间里给别人留下较深的印象,幽默的表达是一种较佳的选择。


  幽默在人际交往中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过:“幽默是一种较有趣、较有感染力、较具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言,能使社交气氛轻松、融洽,利于交流;还可以寓教育、批评于幽默之中,具有易为人所接受的感化作用。幽默,就是能用较浅显的方式讲道理,而且给人留下深刻的印象。有时,幽默还有自我解嘲的功用,用几句幽默的语言来自我解嘲,就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛,从而使自己走出困境。


  一次,美国前*里根在**举行的钢琴演奏会上讲话,**夫人南希一不小心从椅子上跌落下来,从台上一直滚到台下的地毯上。不过她很快就灵活地爬起来,重新回到自己的座位上。


  在场的许多观众将这一切完全看在眼里,场下沉默片刻后,爆发出一阵热烈的掌声。其实,观众中有一半人是为她出了洋相而鼓掌;另一半是为她利落地从地上爬起来而鼓掌。但不管怎样,这个意外的插曲无疑使正在讲话的里根陷入了十分尴尬的境地。如果处理不好这件事,不少别有用心的记者就会因此在大报小报上炒得沸沸扬扬,给他带来十分糟糕的负面影响。


  不过,老牌政治家就是老牌政治家,里根首先察看了一番现场,看看夫人有没有受伤,确定夫人安然无恙后便俏皮地说:“亲爱的,我告诉过你,只有在我的演讲得不到热烈掌声的时候,你才该做这样的表演。”


  任何人都知道,里根讲的话不可能是真的,听过他的话后,在场的所有人便无法再说什么。这无非是他随机应变想出来的化解尴尬的一个计谋。而这机灵的应变,不但化解了各种幸灾乐祸、担忧和尴尬的心理因素,还显出他的幽默,使此次讲话产生了良好的效果。怎么才能在说话中充满幽默呢?


三)、平行沟通的技巧

1、主动表达善意

2、不旁观、不错位

3、求同异存见交情

4、相互补台不拆台

5、说对方想听的

6、建立良好

演练:DISC人际风格测试

六、 跨部门沟通 

内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。

进行方式:分组讨论、互动游戏。

1) 跨部门沟通环节与常见问题;

(互动游戏:决胜全中国)

2) 如何做好跨部门的沟通。

1、跨部门沟通要点一 —— 主动积极

·测试:我应该负责多少责任

·责任是什么?Responsibility = Response + Ability

·对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?

2、跨部门沟通要点二 —— 服务意识

·在企业的价值链上,我们相互都是“内部客户”

--职级客户

--职能客户

--工序客户

·从“以自我为中心”到“以客户为中心”

·了解客户的要求,作为我们工作的标准

3、跨部门沟通要点三 —— 设身处地

·与其他部门沟通时,为什么都认为是其他部门的错

·了解与你跨部门沟通部门的运转

·换位思考是管理者的主要能力之一

4、跨部门沟通要点四 —— 集思广益

·*三层次沟通,1+1>2

·尊重差异,珍惜差异

·化阻力为助力

5、综合练习:擦亮眼睛,合作解决问题


结语:沟通从心开始

1、沟通从“五心”开始

2、课程总结与行动计划



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