洛阳满意度调查费用

    温州畅嘉商务信息咨询有限公司是一家为企业提供专业的市场调研与咨询服务的平台，其业务范围主要有"产品研究、消

费者研究、神秘顾客调查、营销活动研究、品牌研究、商圈调查、满意度研究"等。公司坚持"用数据、事实说话，解决企业营

销问题"的经营理念，在快速消费品、汽车、通讯、金融及广告营销等行业积累了丰富的项目经验。

    温州畅嘉坐落于国内经济活跃度较高的区域之一一浙江省温州市，同时，还同多家机构建立了合作伙伴关系，神秘人检测

项目每月累计执行样本数百家；样本类别包括当地邮政储蓄银行、城市商业银行、农村商业银行、大型医院、连锁品牌店、通

讯网点等等，周边省市农村合作银行、农村信用联社等等。

• 服务项目

    顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或**过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是： Perception，即感受，是

一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包

括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满

意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它追赶了“品质”的概念，**的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之

心）力和顾客产生顾客的效果。

• 满意度调查的产生

    由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远**一个新的用

户。同时，用户的口碑、购买消费的示范效益及其对本品牌产品的增加使用或对本品牌其他产品/业务的购买消费；对于企业

的持续发展而言，是非常有益义的事情。因此，维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在，满意度研究被提上议

程。

• 满意度调查的发展

    此外，一些优秀的满意度研究机构也*崛起，如，策点市场调研，在研究技术方面更具创新性，对客户的满意度体系进

行一对一个性化设计，其较大的特色和可取之处在于满意度权重分配不再是由研究员或研究模型决定，而是严格遵循于目标研

究对象的意愿和诉求，由此导出的满意度调查报告更具科学性和严谨性。

• 目前满意度调查

    从技术角度来讲，满意度调查发展的较新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满

意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需

要将问卷少作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意

度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

• 满意度调查的作用

   满意度调查的作用，主要有以下三点：

1、运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资源投放到较有效的方面；

2、为员工的绩效评估提供准确的依据；

3、考察不同满意度与忠诚度的人群特征，分析客户价值，将有限的资源分配给较有价值的客户——市场细分策略。

公司的竞争优势、宗旨及使命：

• 竞争优势：*的咨询的团队、强大的调研实力、个性化的调研服务、广阔的信息渠道以及丰富的调研经验。

• 公司宗旨：满足客户需求、创造社会价值。

• 公司使命：为客户提供优质的市场调查服务，为客户创造财富。

• 公司愿景：创*际市场调查行业的*品牌。

• 战略口号：让好的企业成为我们的客户，让我们的客户成为好的企业。

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问卷调查又被称为调查表或者询问表，通过问问题的方式系统地记录调查内容。问卷有多种形式：表格式，卡片式，薄记式。设计问卷，是问卷调查的重点。一个好的问卷，被问问题的人就能开心的回答，设计问卷时一定要遵守一些原则和程序。那么问卷调查好处优点是什么？问卷调查的优缺点？

问卷调查好处优点是什么

问卷调查的好处有几点。其一问卷调查法的优点是能节省时间，人力和体力。其二问卷调查结果更加*量化。问卷调查法是一种结构化的调查方式，调查的表现形式和提问的序列，还有答案的给出都是固定不变的，是用文字的方法表现出来，因此，这种方式好量化。其三，问卷调查法的结果更*统计处理和分析。我们可以利用分析软件进行数据分析，非常简便。其四，问卷调查法的优点是能够大规模的调查。不管调查者参加调查了没有，都能从问卷上了解被调查者的想法，态度，行为。

问卷调查法的优缺点

问卷调查优点有上述四种，缺点有一种。就是问卷调查法面对设计方面的问题比较困难。因为这样的问题常常需要得知被调查者的目的，动机，思维的过程。问卷调查却很难把这些方面的问题设计出来，如果问卷设计的问题是开放的，被调查者的回答就*参差不齐，很难回收，很难用来分析，统计。并且被调查者不一定愿意大段的写开放性的问题。

可见，问卷调查法在大多数情况下还是可以使用的，是比较好的选择。