通过本课程的学习,帮助学员:
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得他人好感,在竞争中脱颖而出;
掌握商务场合中礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼;
掌握各类商务活动和职场生活的*礼节,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。
课程大纲
一、礼仪与个人素养
1、礼仪的东西方起源史
2、礼仪与素养
3、礼仪与社会
二、职业形象塑造
1、形象是张名片
2、成功男士形象塑造:
“三个三”原则
西服的面料、颜色、款式要求
衬衫与西服的搭配
领带是男人的酒窝
细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包
3、优雅女士形象塑造:
服饰搭配
女士职业着装
女士饰品搭配
女士的化妆与修饰
4、魅力形体训练(站、行、坐、蹲训练)
5、好的形象从头开始(面容修饰)
三、社交礼仪
1、会面有“礼”:称呼、打招呼、名片与握手礼仪、介绍礼仪
2、“吃”出品味:中西餐礼仪
3、茶中有“道”:茶文化与奉茶礼仪
4、初识“酒”文化:酒桌礼仪与应酬
5、“赠”礼有心:商务馈赠与增进礼仪
四、商务礼仪
1、国际通用礼仪规范
2、如何运用好你的手势语(**、递接、指示等)
3、商务拜访礼仪
4、商务接待礼仪
5、商务座次礼仪
6、乘坐交通工具的礼仪
7、办公室礼仪学(职场、邮件、电话、传真)
五、沟通礼仪
1、学会赞美
2、找到社交的话题
3、谈话聊天的“雷”区
4、让你的声音听起来更吸引人
六、总述
1、礼仪综述
2、提高修养,让礼仪发自于内
一、主持人的天性解放训练
二、主持人的基本功强化训练
1、主持的语音语速语调
2、主持人的有效表达技巧及8种训练方法
3、如何做一个好的开场和收尾
4、如何介绍嘉宾
5、主持人与受众互动及控场的技巧
6、主持人如何处理突发事件
7、主持稿件撰写
8、主持流程的策划与设计
9、采访与提问技巧
三、企业会议主持
1、会议主持人的角色认知
2、会议主持人的角色要求
3、会议主持人的黄金8句
4、如何处理会议问题
四、年会及晚会主持
1、年会晚会台词解析和训练
2、主持中游戏的选择、设计与应用
3、年会晚会主持的控场技巧
五、模拟主持,现场指导
培训师现场出题,每位学员上台主持,为每一位学员给予辅导,并给出中肯建议,为其制定课后训练方案。
六、课中练习与指导项目
1.朗读练习(文学作品、新闻稿件等)
2.绕口令练习
3.即兴采访
4.模拟主持(单人主持+搭档主持)