浙江正规主持人礼仪培训公司

银行礼仪

银行营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态

 礼仪培训递接礼 

银行工作人员仪态修养（互动训练课程）

银行职业仪容仪表与精神面貌

银行服务态度表情规范要求

银行客服电话礼仪

银行接待礼仪中的细节

微 笑

是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

目 光

与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。

站 姿

抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。**书夹纸是练习站姿的基础功课。

坐 姿

入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。

行 姿

女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

手 势

是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨

处理投诉——妥善处理可以促进关系

团队建设之团队沟通与协作

银行客服人员的综合素质要求

银行工作中的优质服务

银行管理人员营业网点客服礼仪管理

一、主持人的天性解放训练

 　　二、主持人的基本功强化训练

 　　1、主持的语音语速语调

 　　2、主持人的有效表达技巧及8种训练方法

 　　3、如何做一个好的开场和收尾

 　　4、如何介绍嘉宾

 　　5、主持人与受众互动及控场的技巧

 　　6、主持人如何处理突发事件

 　　7、主持稿件撰写

 　　8、主持流程的策划与设计

 　　9、采访与提问技巧

 　　三、企业会议主持

 　　1、会议主持人的角色认知

 　　2、会议主持人的角色要求

 　　3、会议主持人的黄金8句

 　　4、如何处理会议问题

 　　四、年会及晚会主持

 　　1、年会晚会台词解析和训练

 　　2、主持中游戏的选择、设计与应用

 　　3、年会晚会主持的控场技巧

 　　五、模拟主持，现场指导

 　　培训师现场出题，每位学员上台主持，为每一位学员给予辅导，并给出中肯建议，为其制定课后训练方案。

 　　六、课中练习与指导项目

 　　1.朗读练习（文学作品、新闻稿件等）

 　　2.绕口令练习

 　　3.即兴采访

 　　4.模拟主持（单人主持+搭档主持）