离较高标准越近的人越容易成功!我们将授课与研讨、演练相结合;案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练相结合 ,使培训突破以往的局限,让大家不受概念的困扰,更深入有效地获得系统知识,士别三日,当刮目相看。
在一个高效的学习团队里,彼此都是良师益友,很多人都将成长为本行业的精英,在以后的职业生涯中互相支持,共同进步。
下列人士适合报名参加
1、**、事业单位窗口部门管理干部;
2、从事整体形象管理、形象顾问的专职形象设计师;
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管;
4、培训公司专职培训师;
5、礼仪公司专职礼仪主持人;
6、大中专学校形象礼仪讲师;
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。
通过本课程的学习,帮助学员:
塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得他人好感,在竞争中脱颖而出;
掌握商务场合中礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼;
掌握各类商务活动和职场生活的*礼节,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。
课程大纲
一、礼仪与个人素养
1、礼仪的东西方起源史
2、礼仪与素养
3、礼仪与社会
二、职业形象塑造
1、形象是张名片
2、成功男士形象塑造:
“三个三”原则
西服的面料、颜色、款式要求
衬衫与西服的搭配
领带是男人的酒窝
细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包
3、优雅女士形象塑造:
服饰搭配
女士职业着装
女士饰品搭配
女士的化妆与修饰
4、魅力形体训练(站、行、坐、蹲训练)
5、好的形象从头开始(面容修饰)
三、社交礼仪
1、会面有“礼”:称呼、打招呼、名片与握手礼仪、介绍礼仪
2、“吃”出品味:中西餐礼仪
3、茶中有“道”:茶文化与奉茶礼仪
4、初识“酒”文化:酒桌礼仪与应酬
5、“赠”礼有心:商务馈赠与增进礼仪
四、商务礼仪
1、国际通用礼仪规范
2、如何运用好你的手势语(**、递接、指示等)
3、商务拜访礼仪
4、商务接待礼仪
5、商务座次礼仪
6、乘坐交通工具的礼仪
7、办公室礼仪学(职场、邮件、电话、传真)
五、沟通礼仪
1、学会赞美
2、找到社交的话题
3、谈话聊天的“雷”区
4、让你的声音听起来更吸引人
六、总述
1、礼仪综述
2、提高修养,让礼仪发自于内