天津ISO9001质量管理体系认证怎么申请 全程一对一服务需要那些流程 需要的资料

6.2 质量目标及其实现的策划
6.2.1 在对质量目标进行策划时应做到：
a) 质量目标应根据主要过程职责在公司的相关职能和层次上建立；
b）质量目标要包括满足产品要求所需的内容，这些要求在产品实现的策划时应予以明确；
质量目标应是可测量的，能够量化的尽可能量化，不能量化的应具有可比较性；
c）质量目标应在质量方针的框架内制定，要与质量方针保持协调一致。
6.2.2 质量目标的下达与修订
公司质量目标实行动态管理，可根据实际情况进行修订。
a) 每年初由管理者代表组织办公室根据公司上年度目标完成情况，组织制定本年度的目标，经总经理批准后以文件形式下达到公司各部门；
b) 各部门根据公司下达的质量目标，分解、制定本部门或岗位的质量目标，规定目标的测算方法，以“质量目标分解表”的形式报QMS主管审核、总经理批准后执行。部门质量目标要切合部门职责，确保公司总质量目标的实现。
6.2.3 质量目标的测量与考核
公司的总质量目标由办公室负责统计，部门的质量目标由部门自行统计。质量目标的统计依据是QMS中规定的相关原始记录，各有关部门根据收集的记录数据，至少在每季度初对公司、部门上季度质量目标完成情况进行一次测量（顾客满意度每年至少测量一次），将测量结果填入“质量目标统计表”；根据季度质量目标的统计结果，汇总年度的质量目标实现结果。管理者代表负责对各部门质量目标测量的准确性、有效性进行核查，并有权对存在的问题提出质疑。测量结果应经总经理阅签。
质量目标的考核结果应做为过程业绩评价及数据分析的依据之一，应向管理评审的输入。
质量目标统计方法，在各部门的“质量目标统计表”中规定。
6.3 变更的策划
公司应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效。
应有计划、系统地进行变更，识别风险和机遇，并评价变更的潜在后果。
本公司应注意识别变更策划的时机，如：质量方针、目标、组织结构、产品范围、有关专业标准发生重大变化时，QMS标准换版时，等等。

b) 确定这些过程的顺序和相互作用。对于所识别的过程，确定这些过程的顺序和相互作用。用管理体系文件指导实施和运行控制，以实现过程的增值。
c) 通过对照6.1的要求所确定的风险和机遇，将基于风险的思维应用于策划和实施管理体系过程，并借以确定形成文件的信息的范围和程度。
d) 通过对过程输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源做出明确规定，给出为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法。统一协调组织机构，明确职权，制定并贯彻体系文件，使公司各项体系管理活动更加规范化、标准化和程序化，确保各过程得到有效控制。
e) 评价这些过程绩效和有效性，识别更新的需求，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果。
f) 通过人力资源工作、基础设施与环境改善、财务支持、质量检查监督和信息系统工作的开展，为过程运行与监测提供必要的资源与信息。
g) 通过管理评审、内审、过程监测、质量绩效监测等活动的开展，对这些过程状况实施监测、分析。
h) 通过针对具体目标、任务和问题制定措施计划，落实责任部门、负责人、进度和改进效果验证的办法，改进体系运行中存在的问题，实现所策划的结果并确保改进。
4.4.2 根据标准要求，结合公司实际需要，公司：
a）根据生产和服务过程控制要求，制定相应的程序文件、管理规范、工艺文件、操作规范等体系文件，支持体系各过程运行；
b）保留确认过程按策划进行的证据文件。
5 作用
5.1 作用和承诺
5.1.1 总则
高管理者应通过以下方面证实其对质量管理体系的作用与承诺，通过：
a) 对质量管理体系的有效性承担责任；
b) 确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；
c) 确保质量方针在组织内得到理解和实施；
d) 确保质量管理体系要求纳入公司的业务运作；
e) 促进使用过程方法和基于风险的思维；
f) 确保质量管理体系所需资源的获得；
g) 传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；
h) 确保质量管理体系实现预期的输出；
i) 吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；
j) 增强持续改进和创新。
k) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。
5.1.2 以顾客为关注焦点
5.1.2.1识别顾客的需求和期望。
通过市场调研、顾客满意情况调查、顾客反馈或与顾客的直接交流、与产品有关要求
的评审等方式，了解顾客的需求和期望。
5.1.2.2 将顾客的需求和期望转化为公司的要求
这些要求包括对产品和服务的要求、过程要求和QMS要求等，这些要求的转化主要通
过产品实现过程的策划、生产和服务提供控制等活动完成。
5.1.2.3 使顾客要求不断得到满足
a）国家的法律、法规要求，体现了顾客、民众和国家利益的要求，公司在产品实现活动
中必须满足法律、法规及国家和行业标准的规定；
b）顾客的期望和需求、法律法规及国家和行业标准的要求也会随时代的发展进程而变化，
公司各部门要敏锐的识别这些变化，及时更新QMS的要求，不断满足顾客的需求，以及适用的法律法规要求增强顾客满意能力的风险和机遇。

9） 质量保证负责人
公司*副总经理为质量保证负责人，除本岗位规定的其他职责外，质量保证负责人具有以下方面的职责和权限：
a)确保执行与认证产品相关的法律、法规及相关产品要求；
b)确保加贴认证标志的产品符合认证标准要求；
c)及时向认证机构报告涉及获证产品安全性能的变更；
d)负责与认证机构联络与协调认证方面的事务；
e)建立文件化程序，确保认证标志的妥善保管和使用；
f) 建立文件化的程序，确保不合格产品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。
认证联络工程师（或联络员）应熟悉认证业务，其职责是协助质量保证负责人与认证机构联络认证事项。
公司其它主要岗位人员的职责及能力要求见公司“岗位规范”文件。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1公司在策划质量管理体系时，考虑到影响公司目标和战略方向和管理体系绩效的内外因素和公司相关方的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：
a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b）增强有利影响；
c）避免或减少不利影响；
d）实现改进。
6.1.2 公司根据风险分析结果，策划应对这些风险和机遇的措施，包括规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可能性或后果，分担风险，或通过明智决策延缓风险。实施新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新顾客，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决公司或其顾客需求的其他机会。明确如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施；评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。