佳木斯iso9000质量管理体系费用

处置不同
只要求防止不合格交付或使用，不影响下个输入源就行。
针对不合格输出，进行纠正、隔离、限制、退货或暂停等，以消除对后序的影响。
如果不能对不合格过程输出采取措施取得相应的效果时，即影响到了下一阶段或顾客（包括组织内顾客各工序间的内部顾客），要让顾客知晓与同意，降级或理解下交付，以求得满足顾客的理解与要求。
识别处置与让步接收，关键要获得授权。
先应对，在适用时，控制和纠正，并处置所产生的后果。即控制后果影响的扩大化，已经**出不合格事件本身；
分析、评价是否需要采取纠正措施，以保证不再发生或不再在其他地方发生，以降低非预期的影响或负面影响。
必要时，基于风险的考虑，进行变更控制。
采取措施时，应与所产生的不合格的影响相适应。

比如，笔者在某公司（这是一个我认为管理上做的非常好的一个跨国企业）审核，针对其供应商评估提出一个改善建议项：在供应商评选中，汇报其优势同时，宜记录其不足之处，以充分识别供应商有关风险。各位就此看未必有多少认识或重视。但看完以下我的审核思路或许会有不同理解。
       审核中，我重点关注其直接生产物料（也是主要物料）的供应商评估情况，抽查了两种物料供应商各3家。在查看对这6家的评价资料时，发现有关结论都是优或良，有关的描述也是正面的词汇，没有任何不足的描述。虽然不排除确实有无论是产品质量还是管理水平都很好的企业存在，但基于这个世界上没有**存在这一现实，或管理上没有好只有更好、也或者风险无处不在的思维，我就询问为什么报告中没汇报不足之处或可改进的地方，对方不以为然，回答说他们在初选时主要关注对方的优势，不要求记录不足。当然，你或许可以说这些不足已隐含在评估准则中扣分的项目中，但是因为没有明确其扣分项的理由及分析所对应的风险，这就不能说明其相关供应商的风险进行了足够地识别，进而导致后续的管理可能相应地缺乏必要的针对性。任何东西正如剑有双锋，机会与风险也是并存，供应商存在优势的同时，必定也有不足之处。公司在选择了供应商的优势同时，也承担了供应商的风险。而供应商所承担的风险，也是公司应在后续管理中予以关注的。正如我现场举有一个例子，窗外正好一条双向四道大马路，从一侧横穿到对面比到红灯路口通过要便捷很多，但是存在被车撞的风险。你是要便捷还是要更多的安全呢？如果选择便捷，是否识别风险？安全怎么防范？

实施2008版lSO9001标准的对策和建议
1 ．注重改善组织质量管理体系中的薄弱环节，进一步提高质量管理体系的有效性
    相对于2000版ISO9001标准，新版标准的技术内容并没有实质性的变化，只是更加明确地表述2000版ISO 9001标准的内容。所谓不明确的部分，也就是许多组织在实施ISO9001标准过程中*忽视的共性问题，并应在这些方面进一步加强，如关注与产品要求有关的法律法规要求；加强对外程的控制；对人员能力的要求，不仅仅局限于招聘、培训措施及其有效性，而是强调从事影响产品符合要求的人员应是能够胜任的；在顾客满意程度的测量方面，应采取一些科学有效的方法，从诸如顾客满意调查、顾客对交付产品质量的数据、用户意见调查、业务损失分析、保证承诺、经销商报告之类的来源获得输入，了解顾客对组织是否满足其要求的感受的真实信息。通过改善这些薄弱环节，来进一步提高组织质量管理体系的有效性。
2 ．组织在质量管理体系的设计、实施及改进过程中，应考虑其所处的商业环境
    在新版标准的引言中，将“一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响”改为“采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受其商业环境、环境的变化或与环境有关的风险的影响，也受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响”。即使是提供同类产品的组织，其所处的商业环境不同，所设计的质量管理体系也有所不同，而且随着商业环境的变化，其质量管理体系也应发生变化，规避相关风险。所以，每个组织都应建立其各具特色的质量管理体系，并随着商业环境的变化持续改进。
3 ．建议组织建立一体化的质量、环境管理体系
    根据ISO调查，截至2006年底，在世界上140个国家中颁发了129 199份ISO14001:2004环境管理体系证书，中国颁发了18842张证书，占总量的14.6 ％，居世界*二位。而新版ISO9001的另一个目的就是加强与 ISO14001:2004的兼容性。目前，负责制定质量管理体系标准的ISO/TC176和负责制定环境管理体系标准的 ISO/TC207以及负责制定其他管理体系标准的TC正在起草共同愿景(joint vision)，希望提高ISO管理体系标准的兼容性，增强使用者的价值，并提出了“组织概要 (Context of the organization) 、、支持、运作、绩效评价、改进”的高层结构。因此，建议已经通过质量管理体系和环境管理体系的组织借此契机，建立一体化的质量、环境管理体系。
新产品的设计、生产质量计划参考案例
热水器设计、生产质量计划
1.编制背景说明
    说明为什么要编制此质量计划
2.计划目标
3.资源配置要求
    从人员、设备、物资供应（供应商选择）、人员培训、生产场地的扩大或调整、生产环境的改善等方面来写。
4.主要工作内容、职责和完成期限
序号 工作项目 主要工作内容 责任部门 责任人 完成期限 备注 
1 产品设计 （1）完成成套设计文件
（2）完成全套工艺文件
（3）完成检测文件
（4）完成产品定型鉴定 产品研发部
生产技术部
品管部
产品研发部   
2 生产准备 （1）编制试制计划并统筹试制物料采购
（2）准备工装和设备
①工装的设计、制造和验收。
②设备的选型、购置和验收。
（3）准备检测工具、仪器。 生产部
生产技术部
品管部   
3 新供应商评定 ······    
4 工时、材料、燃
料、动力、工具
消耗定额的制定 （1）编制材料、燃料、动力、工具
消耗明细表
（2）编制生产能力负荷表 生产技术部
生产技术部
生产部   
5 工艺布局调整及
生产现场布置 ······ 生产技术部
生产部   
6 人员配置与培训 ······ 人事行政部
生产部   
5.新增或变更的文件（包括记录表格）
    说明要增加或修订的文件名称，这些文件由哪个部门负责编制？责任人是谁？什么时间完成？
序号 文件类别 文件名称 责任部门 责任人 完成期限 备注 
1 工艺文件 （1）装配工艺过程卡
（2）装配工序卡
（3）BOM（明细表） 生产技术部   
2 检验文件 （1）新增物资的进料检查作业指导书
······ IQC   
3 管理文件 （1）设备操作维护保养规程
（2）角度仪内部校准规程
（3）工序质量控制点的管理规定 生产技术部
品管部 QE
生产技术部
生产部   
4 变更的文件 ······    
6.计划实施中问题的处理
    说明怎么解决计划实施中的问题，解决的途径和方法等。
7.验证安排的说明
    说明怎样对计划的实施进行检查或验证，检查由哪个部门进行，检查的频率等。
质量计划应如何管理
质量计划的审核和认可
    企业内部管理用的质量计划，应根据其涉及的范围大小和重要性采取授权部门或授权人审批的方式。
    合同环境下组织向客户提供的质量计划，除了企业内部评审之外，还必须提交客户审核和认可。质量计划只有在供需双方主管负责人批准签署后方可生效。质量计划可分阶段编制，在每个阶段开始之前，提交客户审核和认可。
质量计划的发放和保管
    质量计划的有关文件时质量管理体系的受控文件，应按照文件控制的规定进行发放和管理。对于其中的一部分时效性很强的进度安排之类的文件，可纳入记录控制的范畴。
质量计划的修改
    当质量计划在实施过程中遇到客观因素需要修改时，组织应及时修改。修改后的质量计划好由原审批部门进行审批。若*其他部门审批时，该部门应获得审批所依据的有关背景资料。
    当合同有规定时，应在更改实施前将相应的更改文件提交客户审核和认可。
质量计划的一般格式
来源：杭州北航 作者：杭州北航 发布时间：2009-12-01 查看次数：5462
    质量计划的格式无固定要求，凡是能满足对特定产品、项目或合同明确性地做出规定和要求的格式均可采用。表达形式一般采用文字叙述和图表两种形式。
    （1）图表形式简例
    特殊订单质量计划见下图：
    （2）对外的质量计划的格式
    对外的质量计划一般采用如下格式：
    ①封面；
    ②目次，当质量计划页次较多时要编制目次以便查阅；
    ③主题内容和适用范围；
    ④引用文件和编制依据；
    ⑤质量目标；
    ⑥正文；
    ⑦附录：
    ——修改和完善质量计划的方法，
    ——其它补充说明（包括新制定的程序和质量记录样式的目录）
编制质量计划的要求
编制质量计划的基本要求：
    1、所有质量计划均应符合本公司的质量方针和政策，应成为质量手册的支持性文件之一。
    2、质量计划是原有质量体系文件的补充，凡是原有体系文件已有规定的相同部分应尽量引用，一般不再重复。应着重对新增加的特殊要求作出具体规定，并予以**执行。
    3、制定计划之前，应进行成分的调查研究和全面策划，确保所制定的计划具有可操作性。
    4、同一产品（项目/合同）的各个质量计划可分几段制定，但应相互连贯和协调一致。可编写总体质量计划，也可只编写采购质量计划、检验质量计划等。
    5、质量计划可以是一组文件的组合。其中，有原则性的计划，如目标、要求、资源配备、组织分工和进度安排等。也有实施性的文件，如作业程序、指导书等。
    注意：有些质量管理体系的审核员认为，只有带“质量计划”字样的文件才是质量计划，这是错误的。质量计划是一系列文件的组合，至于采用哪几种文件，这些文件叫什么名称，可由企业自定。
    6、质量计划的格式无固定要求，凡是能满足对特定产品、项目或合同明确性地做出规定和要求的格式均可采用。表达形式一般采用文字叙述和图表两种形式。
新产品质量计划的内容
    为保证满足用户要求的质量特性而进行的工作构成了新产品质量计划的具体内容。
    新产品质量计划的内容包括：
    ·确定新产品的技术要求及目标成本
    ·明确划分新产品的开发阶段，规定各阶段的工作内容和要求，规定检验的项目与方法，规定各种控制活动，如涉及评审、设计验证和设计确认等（可用流程图的形式表达）。
    ·责任分工。
    ·日程安排。
    ·资源**等。
制造质量计划是使生产制造进入一种准备就绪状态。
    制造质量计划的内容包括：
    ·工艺流程，工艺线路安排；
    ·制定工艺文件、工艺定额、确定关键工序和特殊工序；
    ·过程能力验证；
    ·配备工装设备、测试仪器；
    ·生产基础设施的配备（包括水、电、气等）；
    ·制定控制方法和控制标准，对所有特性和要求明确接收标准；
    ·确定在产品形成适当阶段进行合适的验证；
    ·人员的配备与培训等。

建立质量、环境、职业健康安全一体化的综合管理体系
    随着IS09000贯标的广泛开展，管理体系的概念已深入人心，然而按ISO9000系列标准建立的质量管理体系无法涵盖企业管理的每个方面，如：如何处理现场文明施工管理和安全管理与质量管理体系的关系，对企业管理者时有困扰。
    除IS09000标准之外，国际标准化组织（1SO）又颁布了*二套管理体系标准ISO14000。面对目前国内外正在掀起的ISO14000热潮，施工企业应该持何态度？企业是否应该建立多套管理体系，以及如何避免多套管理体系运行所带来的工作重复和效率低下？这是企业面临的一个新课题。
    本文结合国际标准化组织推行管理体系标准化的发展趋势和建筑企业的特点，提出建立质量、环境、职业健康安全一体化综合管理体系的观点，为解决上述问题提供一点思路。
一、质量、环境、职业健康安全三种管理体系的发展和联系
    ISO9000系列标准的颁布和实施。打破了ISO以往单一制定技术标准的格局，不仅把标准化活动同国际贸易紧密地结合起来，引起产业界乃至**对标准的重视，而且把系统理论引进了标准化，提出了建立文件化管理体系和管理体系等一系列概念。这不仅是标准化发展史上的一个创举，而且在管理领域也引起了较大反响。
    1993年6月，把国际标准的目标指向了人类为关切的环境问题，开始制定ISO14000环境管理体系标准，到1996年10月ISO已颁布了ISO14000系列主要的5个标准。
    ISO14000颁布后，引起**工业界的重视和广泛兴趣，抓起了环境管理体系的热潮。我国早在1997年2月即等同采用为国际GB／T24000-1SO14000，目前我国电子、化工等行业约有50多家的企业已获得了ISO14000证书。
    除已颁布的ISO9000和ISO14000标准外，ISO下一步还要制定和颁布一套职业安全与卫生管理体系标准（暂称为ISO15000），该标准将参照英国1996年颁布的职业安全与卫生管理体系标准BBS98800，要求企业建立职业健康安全管理体系（OHSMS），改善生产条件，加强安全管理，保证职工健康和安全。
    质量、环境和职业健康安全三种管理体系标准的产生，是为了适应世界经济市场一体化的格局，强调了企业组织的社会责任。质量管理体系（QMS）保证生产出的产品合格，使顾客满意；环境管理体系（EMS）保证在生产过程中节约资源，保护环境，使社会满意；职业健康安全管理体系（OHSMS）保证在企业内部文明组织生产，加强安全**，使员工满意。三种管理体系的对象不同，但目标一致。三种体系均作用于企业组织的生产过程，存在密不可分的内在联系。在指导思想上，三种管理体系都遵循相同的管理思想：（1）从注重技术解决发展到从组织上和管理职责上解决；（2）从注重终端控制发展到全过程控制；（3）要求制定管理方针，针对管理体系的总目标做出承诺；（4）要求建立并保持分层次的文件化体系；（5）强调记录和可追溯性； （6）强调“预防为主，不断改进的思想”；（7）要求采用适当的管理技术；（8）体系的实用性和有效性原则；（9）自愿性原则等。在体系运行方式上，三种管理体系都按照：制定目标方针、计划、实施和运行、检查和纠正措施、审核及管理评价，即戴明模式（PDCA循环）来实现管理体系的持续改进。
二、建筑施工企业与三种管理体系
    1.建筑施工企业与质量管理体系。建筑施工企业的生产特点和质量管理现状使得ISO9000的作用在建筑企业中得到更加**的体现。ISO9000标准于1994年被我国等同采用后，立即得到我国建筑施工企业的积极响应。如今，越来越多的建筑施工企业已通过ISO9000，这是企业提高质量管理水平和保证工程质量的现实需要。
    2.建筑施工企业与环境管理体系。与ISO9000相比，建筑施工企业对悄然兴起的ISO14000现象则表现出认识不足和热情不够。建筑施工企业应该认识到：
    （1）环境保护涉及每个企业。当今环境保护已成为**的主题，环境保护不只是意味着控制污染，而与节约资源和可持续发展联系起来。因此，环境保护涉及所有行业，ISO14000并不只是电子、化工、造纸等“排污”企业的事，而是面向所有企业和组织。
    （2）建筑施工企业面临越来越大的环境压力。随着公众环保意识的提高，建筑施工企业也面临来自环保团体、业主、居民、社区和**部门各方面的压力。建筑污染已是人们关注的话题。事实上，目前在国内和国际工程的招投标中，已要求承包商的标书中包含环境保护的内容。
    （3）防止环境成为新的“绿色贸易壁垒”。早在ISO14000颁布之初，ISO就宣布对这一新的标准只给予2-3年的缓冲期，缓冲期过后国际市场就可能会对未获证企业和产品作出若干限制，发达国家就可能籍此对*三世界国家构筑“绿色贸易壁垒”。那时，国内的建筑企业要在国际市场上通行无阻，除要持有“1SO9000的通行证”外，可能还需要持有“ISO14000的绿卡”。
    （4）建筑施工企业同样可以享受ISO14000的成果。在当前形势下，按ISO14000建立EMS，对建筑业同样具有重要的意义：树立“绿色企业”形象，扩大CIS成果，增加无形资产；帮助企业树立永续经营和可持续发展战略；促使企业节约资源，降低成本，增加效益；促进企业进行技术创新，加快科技进步；规范程序，强化管理，提高企业管理整体水平；为企业创造良好的外部社会界面；可见，建筑施工也应该研究和关注ISO14000标准，甚至考虑建立环境管理体系，这不只是解决施工企业的现场文明施工问题，而且有可能给企业带来巨大的市场机会和经济效益。
    3.建筑施工企业与职业健康安全管理体系。对于建筑施工企业，职业健康安全管理与质量管理具有同等重要的地位，**甚至是企业进入市场的一项强制性条件，安全管理的复杂性和系统性决不亚于质量管理，已有一些企业曾偿试按照质量管理体系的模式建立企业安全管理体系。因此，OHSMS标准一旦经ISO颁布，必将立即被**和企业所采用，建筑施工企业更会以积极的态度接受OHSMS标准。
三、建立一体化综合管理体系的必要性
    质量、环境、职业健康安全是企业管理不可分割的三个方面，都有必要建立系统化、文件化和按照持续改进的戴明模式运行的管理体系来支持。然而，这并不意味企业要分别建立多套独立的管理体系来平行运行。从ISO9000和ISO14000贯标的实践和管理体系标准的发展趋势看，企业建立一体化的综合管理体系是可行和必要的。
    1.一体化可避免工作重复和效率低下。按三套标准建立三套管理体系，意味着企业要设置三套组织机构，编制三套体系文件，势必造成职责和权限的交叉和混淆，使得工作重复，资源浪费，也不利于文件的控制。这样，实际上增大了企业管理系统的复杂性和无序性，降低了系统功能和管理效率。
    2.一体化是管理的系统原理的要求。企业存在三个平行的相互独立的管理体系，违背了管理的系统原理。根据系统的观点，为达到组织的管理效果佳，其所有管理活动必须纳入一个整体考虑，这就意味着任何管理子系统都应该成为组织管理系统的一部分运作，从而达到节约管理资源，提高整体效益的目的。
    3.一体化反映了三种管理体系的内在联系。质量、环境、安全三种管理体系具有相同的指导思想，在体系运行方式上也体现了相同的管理学原理。三套管理体系同时作用于产品的生产过程，三者相辅相成，相互促进，密不可分。如影响质量的因素5MIE中就有人员和环境的因素，在施工项目的现场管理中，管理者很难把质量、文明施工和安全生产割裂开来，建立一体化综合管理体系，正体现了三者的内在联系。
    4.一体化也是管理体系标准的发展趋势。ISO已认识到建立多套管理体系和实行多重会给企业带来沉重负担和管理上的不便。如果不是单纯为了，完全可以把ISO9000和ISO14000标准结合起来实施，这样既可以减轻企业负担，又可以统一考虑企业质量和环境管理体系的一致性和完整性。也有国内学者提出制定综合管理标准体系（GMS），也就是：QMS+EMS+OHSMS—GMS，对这样的综合管理体系，只须由综合管理体系机构进行一次审核。事实上，ISO正积极为管理体系的一体化创造条件。即将颁布的新版ISO9001：2000把原ISO9901：1994的20个要素分布4个方面，使其与IS014000相兼容。在ISO9000标准2000新版的说明中也强调了与ISO14000的相容性。在今后颁布的其他管理体系标准，ISO也将使它们在结构、术语、技术和运作方式上都尽可能接近，以形成一致并共有的结构方式来实施不同标准要素的要求，从而为企业终实现管理体系的一体化创造条件。