交通肇事律师事务所

产生纠纷如何处理
患者与协商解决发生纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决纠纷，通常称之为“私了”。由于医患双方纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式，同时，和解必须坚持合法性原则，即不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。二、卫生行政部门调解解决卫生行政部门作为第三方参与到医患调解中，实践中，卫生行政部门作为行政以及行管，其所具有的性对纠纷的调解具有重要作用，许多纠纷都通过调解获得解决 。 三、诉讼调解解决 纠纷进入诉讼程序后，由组织进行、纠纷双方当事人自愿同意的调解。
技术损害责任
《侵权责任法》*57条规定的是技术损害责任。该条规定：“医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，机构应当承担赔偿责任。”这一规定确认，机构及医务人员从事病情检验、诊断、方法的选择，措施的执行，病情发展过程的追踪，以及术后照护等诊疗行为中，存在不符合当时的水平的过失行为，机构应当承担赔偿责任。因此，技术损害责任是机构及医务人员具有技术过失的损害责任类型。

产品责任纠纷中，患者能获得损害赔偿的前提条件
（1）产品存在缺陷或者输入血液不合格；（2）患者有人身损害的事实。这里有必要说明的是，本**解释标题就将损害赔偿限定在领域，故相应地，损害也一般为患者的人身损害，而不包括财产损害；（3）产品缺陷或不合格血液与患者的损害之间存在因果关系。

医患纠纷形成原因
1．责任心不强；工作不细。
2．执行制度不严；没有按照诊疗规范、常规操作。
3．医患沟通不够；应当让患者知道病情、诊疗方法、费用等。
4．患者期望过高；医患双方对疾病治果的期望值存在差异，治果与患者的期望不同，患者迁怒于。
5．收费价格争议。
6．候诊静态疲劳；抱怨时间太长。
7．服务生硬或解询问粗暴引起的纠纷。
8．当着病人的面议论以前的诊治过程，诱发成纠纷；
9．对事故处理不、不及时，诱发纠纷扩大；
10．患方知识提高和意识增强。

因产品的缺陷造成患者损害，相关主体的免责情形
相关主体可主张免责：
1、产品生产者的法定免责情形
根据《侵权责任法》*四十一条规定，因产品缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。至于产品生产者有无主观过错，则在所不问。但严格责任亦有例外。根据《产品质量法》*四十一条*二款规定，生产者能够有下列情形的，不承担赔偿责任：1、未将产品投入流通的；2、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；3、将产品投入流通时科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。因此，在下列情形下，产品生产者可以主张免责：（1）产品生产者未将产品投入流通的。（2）产品投入流通时，导致损害的缺陷还不存在的。换言之，产品的缺陷是因流通领域原因引起。（3）产品投入流通时的科学技术水平尚不足以发现缺陷的存在。
2、产品的销售者对产品的缺陷不存在过错
     从损害**解释规定来看，患者因产品缺陷导致被损害，可以请求销售者或生产者赔偿。如果患者选择请求销售者赔偿，则此时销售者承担的责任和生产者一样，都是严格责任。但就产品生产者和产品销售者内部责任划分而言，则有不同。根据《侵权责任法》*四十二条规定，产品缺陷形成的原因，并非销售者的过错所致，则销售者可通过向生产者追偿，主张终免责。
3、机构不承担损害赔偿责任情形
2011年的《民事案件案由规定》将损害**解释所针对的产品责任纠纷置于侵权责任纠纷中的“损害责任纠纷”之下，显然是将机构对缺陷产品承担责任限定在机构诊疗过程中，对患者使用缺陷产品或输入不合格血液而导致损害的情形。一般情况下，患者就医都是在由开出后，在购买或器械。此时，机构实际就是产品的销售者，承担责任当无疑义。
纠纷赔偿具体项目有哪些
（１）费：按照事故对患者造成的人身损害进行所发生的费用计算；
　　（２）误工费：按照患者因误工减少的固定收入计算；
　　（３）住院伙食补助费：按照事故发一般工作人员的出差伙食补助标准计算。
　　（４）陪护费；
纠纷赔偿具体项目有哪些？
　　（５）疾生活补助费：根据伤等级，按照事故发居民年平均生活费计算；
　　（６）疾用具费；
　　（７）丧葬费：按照事故发规定的丧葬费补助标准计算。
　　（８）被扶养人生活费；
　　（９）交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支付。
　　（１０）住宿费：按照事故发一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。
　　（１１）精神损害抚慰金：按照事故发居民年平均生活费计算。造成患者的，赔偿年限长不**过６年；造成患者疾的，赔偿年限长不**过３年。