商品发布后,卖家将在平台自动开通,即基于速卖通技术服务、用于展示商品的虚拟空间(“”)。除本规则或其他协议约定外,完成认证的卖家在速卖通可多开设六个虚拟。不具独立性或可分性,是平台提供的技术服务,卖家不得就进行转让或任何交易。
速卖通新手必知!发货物流方式
(一) 卖家可自主选择发货采用的物流服务,包括但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟**物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有规定的,卖家应按照该规定进行。
(二) 如买家自行选择物流方式,卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的相关物流方式。未经买家同意,不得无故更改物流方式。
(三) 卖家填写发货通知时,所填写的运必须完整、真实准确,并可查询。
(四) 同时,为保证经营秩序和买家体验,就市场的订单,卖家应按照表格中所列的物流政策选择发货的物流方式。-海外仓发货不受以上物流政策调整
-经济/简易/标准/快速类物流服务列表 链接
*三十八条 物流保护政策
(一) 采用线上发货物流方式的订单:
1. 若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”, 平台会对该笔订单的这4项指标进行免责(即不记入相关平台考评);
2. 因物流问题产生的纠纷(如妥投地址错误,但卖家填写地址无误的情况),卖家可发起线上发货投诉
(二) 采用**物流发货的订单:
1. 若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”,平台会对该笔订单的这4项指标进行免责;
2. 因物流问题产生的纠纷,直接由平台介入核实物流状态并判责;
3. 物流导致的纠纷退款,由平台承担(标准物流赔付上限800,**物流赔付上限1200)。
*八节 纠纷
*三十九条 卖家发货并填写发货通知后,买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意,早可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的**达时间小于10天或者是俄罗斯精品馆订单、本地仓服务订单,则买家早可以在卖家全部发货后立即申请退款),买家提交退款申请时会在系统中生成争议流程(“纠纷”)。
*四十条除本节*四十二条、*九节规定的纠纷外,买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5个自然日内对买家纠纷点击“接受”或“拒绝”,否则订单将按照买家提出的退款要求被执行。
*四十一条 如卖家不同意买家提出的纠纷诉求,卖家应在买家提起纠纷之日起7个自然日内与买家进行自主协商;协商后仍无法解决的,纠纷将在上述期限后提交至平台进行仲裁。
*四十二条 对于升级至平台,但被平台依照本规则判定不属于宝或**物流服务定单的纠纷,卖家及买家应在平台作出上述判定之日起接受仲裁。
*四十三条 为提高买家体验和对平台及卖家的信心,平台鼓励卖家积极与买家协商;协商不一致的情况,平台有权主动介入给出建议方案解决。但该等情形下,平台介入不影响买卖家平等协商。
*四十四条 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知,**速卖通将按以下情形处理:
(一) 买家未在10天内填写发货通知,则结束退款流程并交易完成;
(二) 买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货,速卖通根据退款协议执行;
(三) 买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行;
(四) 账号处于disable(关闭)状态下的卖家的订单纠纷。为避免歧义,卖家账号无论何种原因进入关闭状态后,其交易的任何订单不再享受宝服务。
*五十一条 卖家接受宝服务应知悉并同意,平台有权就不适用宝的情形进行说明,且有权对宝规则不时进行修改。
速卖通商品发布完整流程:
商品发布流程介绍
1、在产品管理页面点击发布产品。该场景适用于发布单条产品。
2、选择类目页面选择合适的产品发布类目。
类目选择方式:
①在类目列表手动选择;
②输入类目名称/拼音首字母进行搜索;
③输入英文产品关键词,如mp3;
④从近使用的10个类目中选择。
商品标题:标题是买家搜索并吸引买家点击进入您的商品详情页面的重要因素。一个的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多,尽量准确、完整、简洁,128个字符以内(如标题是复制黏贴,建议放入记事本去除格式后填写)。
标题可设置17国多语(含英文),系统提供自动翻译功能(注:一旦设置了其它语言,则不直接同步英文,且有地球符号
3、在产品发布页面填写信息时可随时点击“保存”。已保存的该条产品信息可以在商品管理-草稿箱中查看和操作编辑、。
4、信息全部填写完毕可操作“提交”,提交前支持预览。
商品图片:产品的图片能够、多角度展示您的商品,大大提高买家对商品的兴趣。图片要求:5M 以内 JPG,JPEG 格式;横向与纵向比例 1:1(像素大于800*800) 或3:4(像素大于750*1000),且所有图片比例一致。产品主体占比建议大于70%,风格统一,不建议添加促销标签或文字。切勿盗图、涉嫌禁限售或侵犯他人知识产权,以免受网规处罚,发布规则可参考:商品图片发布规则;图片盗用规则。一款产品同时上传多6张图片,可通过电脑上传或者从图片银行选择 .
营销图:又称*7张图,仅服饰行业类目下才会展现,非必填。若已上传营销图,则在搜索或者推荐list中展示营销图;
若未上传则默认展示商品图片的张主图:
注意:
①若点击“提交”时有任何必填属性未填写,页面左侧会显示红色“必填项不能为空”提示列表,每个未填写的必填属性下方也会有红色“必填项不能为空”的提示。点击某条提示即可定位到对应版块。
产品属性:产品属性是买家选择商品的重要依据。分为必填属性()、关键属性()、非必填属性(系统有展示,但无特别标注)、自定义属性(补充系统属性以外的信息)。建议详细准确填写产品属性,完整且正确的产品属性有助于提升产品曝光率。
5、提交成功后会进入审核。
速卖通新手必知!关于新店怎么做评价:
*五十二条 平台的评价分为信用评价(Seller Summary)及评分(Detailed Ratings)。其中“信用评价”包括“**率”和“评论内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。“评分”是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性(Item as described)、 沟通质量及回应速度(Communication)、物品运送时间合理性(Shipping speed)三方面服务作出的评价,是买家对卖家的单向评分。信用评价买卖双方均可以进行互评,但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
*五十三条 所有卖家全部发货的订单,在交易结束30天内买卖双方均可评价。买家提起未收到货纠纷且发生退款,退款结束后,交易结束30天内买卖双方均可评价,但不计入**率。
*五十四条 对于信用评价,买家评价即生效;双方都未给出评价,则该订单不会有任何记录;
*五十五条 商家**率(Positive Feedback Ratings)、商品评分和评分(Feedback Score)的计算:
(一) 成交金额低于1美元的订单不计入**率和商品分数。(成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额,不包括退款情况);
(二) 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等商品的评价不计入**率和商品分数。 除以上情况之外的评价,都会正常计算商家**率、商家/商品评分。不论订单金额,都统一为:四星五星+1,三星0,一星和二星-1。
*五十六条 评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月**率、会员起始日期),评价历史(过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的**率、中评率、差评率、评价数量)和评价记录(会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在时间段内的评价记录)。
**率=6个月内**数量/(6个月内**数量+6个月内差评数量)
差评率=6个月内差评数量/(6个月内**数量+6个月内差评数量)
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)
*五十七条 对于信用评价,买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。
*五十八条 速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、等处理。异常订单包括但不限于以下情形:
(一) 交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、等环节明显异于正常交易的;
(二) 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单;
(三) 其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。
*五十九条 速卖通有权评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的的评价。若买家信用评价被,则对应的卖家分项评分也随之被。
*六十条 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法,评价率计算方法,各种评价率等的。
速卖通开店需要多少钱?
很多卖家朋友在做速卖通之前,都会核算开一家速卖通的成本有多少,所以今天给卖家朋友分析速卖通开店运营究竟有多少成本!
首先,速卖通开店成本分为公司注册费、速卖通保证金、固定成本、可变成本,下面具体来说说!
一、开店成本
公司注册费
如果你没有公司, 那么开一家有限责任公司的成本是多少呢,网上基本上是2500元注册地费用,300元每月会计做帐费用。加上盖章等其他费用,基本上年5000元。当然公司注册好了,还可以用于其他平台开店用。如果你自己有注册地址那2500元就可以省了,公司注册地要求是非住宅场所。
所以如果你现在从头开始,你的少投入是5000注册公司费用加3000年费=8000元。这说的是少投入,不**业投入不同。
开店保证金:速卖通入驻保证金1万(只是用于冻结,后续退出会退还)
二、固定成本
1丶产品成本
2丶包装成本(内包装,外包装,卡,包装耗材等等)
3丶物流成本(速卖通卖家不管是包邮还是不包邮,物流成本终都是出在买家身上,但是卖家需要滚动资金来做发货)
4、税收:平台固定抽佣8%
5丶拍摄和制作费用(这块商家都会重视,以单件产品SKU上架看,需要拍摄,修图和后期制作等)
三、可变成本
速卖通开店成本中的可变成本主要分两项:
1丶人工成本
花钱养团队做电商,做速卖通的成本,算少点4个人吧像设计可外包(运营,设计,客服,库管...)这里针对的是公司化运作的速卖通商家,员工的工资外,养老保险, 办公支出全摊上,在杭州丶深圳(义乌可能成本低很多)不会低于7000元/人,那么每个月就是3万元。如果按上述“乘3倍销售”,你的每月销售50万元,人工成本为6%。然而事实上,国内天猫商家,人工成本能控制在10%之内的,就很吊了。
当然也有可以减少你投入成本的方法 可以找速卖通推荐的运营服务商 相较于自己组建团队成本可以说会低很多 而且可以说在前期从0-1突破的时候还是比较有帮助的(这里可以找小编咨询,小编是认证的代运营服务商)
2丶广告成本
广告成本就是推广,买流量,这是电商必不可少的支出,一般而言,广告的推广成本少不低于销售额的10%。
天猫商家**过20%也正常。按上述商品成交价60元为客单价计算,每月销售50万元,需要销售出8333件商品,每天需要销售277件。
如果速卖通平均转化率为2%,每天需要引入UV(人)数为13850人,假定广告占每日引入流量(UV数)的20%,那么推广需要引入2770人,在速卖通平台,营销主要通过直通车,各种活动(比如团购),假定平均花费1元引入1个用户,那么每天需要花费2770元,那么一个月需要花费广告83100元,占50万月销售额的16%。
这两项相加,控制得好的情况下,约占销售额的20%-25%。
现在速卖通平台早就过了铺货的时期了,现在思路要以做精品,造**为主,垂直类目下一间店有一个**,一个小**就足够了(服装之类的除外)如果要再拓展,多开几间店比死磕一间店要好。