无论什么行业、产品的销售,都离不开电销,电销可以帮助企业跟客户进行一对一的深入沟通,让客户足够了解企业产品。但人们往往都不喜欢电话销售,一般都会选择挂断,对于电销人员来说,工作很难开展;对于企业来说,也很难获得太多业绩。而AI智能语音机器人却能帮助企业解决这些痛点问题。
一、智能语音机器人不会产生负面情绪
电销人员每天几乎要打200通电话,当被客户多次拒绝之后,电销人员往往带有自己的情绪。甚至在遇到素质低的客户,还会对电销人员进行辱骂,没有一定的心理承受能力,很难胜任电销工作。而机器人作为一个没有感情的机器,无论遇到态度多差的客户,都不会产生负面情绪,都会一直保持着良好的态度,完成每一个电话的呼出。尤其AI智能语音机器人的声音比较动听,可以给客户带来一定的好感,降低挂机几率。
二、智能语音机器人能够提高工作效率
相比普通电销人员来说,语音机器人每天可以打1000通以上的电话,打电话数量多了,才有可能遇到更多的意向客户,也可能会签更多单。AI智能语音机器人不仅可以与客户自主沟通,还能比电销人员拨打更多数量的电话,甚至快速帮助电销企业筛选意向客户,节省公司的人力成本,提高工作效率。
三、智能语音机器人能够精准筛选意向客户
销售人员在进行电话销售的时候,第一件做的事就是筛选意向客户,只有客户对产品感兴趣才会继续沟通下去,但是在传统的销售过程中,仅仅是意向筛选,就浪费了很多的人力成本和时间成本,智能语音机器人可以通过多轮会话,智能理解客户语义,挖掘客户意向程度和深层需求,并且根据客户意向等级分类保存,机器人经过筛选之后,再由人工跟进,这样会获取更多的目标客户。
关于企业想要扩展市场份额,推广企业产品,快的办法就是增加出售人员开拓市场,所以在增加员工的一同,工作场所、配套的硬件设备、练习经费、电销人员的薪资、奖金、社保公积金、节假日福利、年终奖、游览经费等等,也增加了企业的本钱开销,让企业更是布满压力。
而现在的电销员一般都是从小被家里宠大的年轻人,虽然学习能力强,但是抗压能力比较弱。面临压力承受能力不行就会导致离任率不断增高,所以电销工作的人员流动量非常大。随之而来的就是企业的成果不稳和重复性的练习本钱投入。
没触摸过智能外呼的企业或许还不知道,其实智能营销现已悄然展开到了一个恰当老到的境地。
快迭智能电话机器人就是一款使用于电销工作的智能员工,它在工作中可以充分分析客户在电话中表达的语义,并且可以准确的模仿出售与其对话,给予正确的答复。
可以确保的是,每一通电话都可以在电话挂断的瞬间及时对客户意向进行分类,全程对话进程均可以以语音和文字两种方法回查。而人工话务员要做的就是对已判定的意向客户进行下一步跟进。
传统电销岗位对于每个企业都非常重要,但也带来了很多苦恼。电话销售的竞争非常大,工作内容比较机械重复,使得员工职业情绪压力很大,这也导致了很高的离职率,新员工缺乏熟练的销售话术,错失很多销售机会,进而导致企业产品销量下滑……
我们电话机器人的研发初衷,就是将电销工作人员从繁琐机械的外呼工作中解放出来,从而优化企业运营成本,建构高质的工作模式。人工智能未来会影响到我们每个人的生活,与其被动接受大环境的变迁,不如主动去升级自身的观念。