电话销售岗位不会消失, 但会朝着更加规范化的方向发展。随着政策收紧,对电销外呼的管控越来越严,以及用户对电销的反感情绪逐渐加深,导致电销外呼越来越艰难。这就迫使企业要规范管理电销业务,通过调整外呼话术、降低同一号码的外呼频次等方式,提升用户的良好体验。
同时,随着人工智能等技术的发展,机器人外呼会取代部分人工外呼。就目前的智能外呼现状来看,外呼机器人已经能在通知回访、消息发布、营销推广等环节代替人工完成大量基础外呼工作。外呼机器人的运用,势必会对现有的人工外呼造成影响,能有效降低人工外呼压力以及企业的人力投入成本。
对企业而言,引入外呼机器人,通过外呼机器人+人工外呼结合的方式能有效提升外呼效率,实现成本的自由配置。
对电销人员而言,加强销售技能的累积及配套知识的储备,是应对行业形势转变的关键。
公司目前语音机器人可以代替人工开发意向客户,一天一组语音机器人能外呼10000左右电话,用于帮助电销公司推广公司产品和服务这块。
语音机器人主要就是代替人工起到筛选作用,提高工作效率,批量外呼,把有意向的 推送到微信
操作是做一份话术,录音下来,传到系统里面,机器人通过关键词对答,筛选出意向客户,然后员工在回访,适合各种电销行业
传统电销行业,为实现公司业绩最大化,只能增加更多的电销人员来实现目标。但是,随着人员的增加,企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,这意味着什么,相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。
人工智能时代,重复,繁琐,浪费时间和精力的工作交给机器人做,人工销售人员并不会失业,而是将更多精力放在意向客户身上,毫无疑问,业绩会因此大大提高。
现在电销机器人也不少了,企业要好好对比一下,孰优孰劣,请到一位合适企业的电话机器人无疑对企业和电销人员都大有裨益
1、什么是智能语音电话机器人?
智能语音电话系统,可以主动外呼的电话机器人,可以自然人声应答,并与用户进行多伦语音交流,主动向客户介绍产品,代替人工坐席,成功完成外呼工作,助力企业减少80%的人工成本,创造更高的商业价值,适用于所有的电销行业!
2、那么多家电话机器人有什么区别?
关于哪家产品好,我这边就不做多余的描述,作为同行,我们不会恶意贬低竞争对手,市面上有很多做电话机器人的大多为公司的代理商以及分公司。作为智能电话机器人的先行者,我们拥有自动拨打、自动应答、自动分类、支持变量、支持通话中打断以及转接人工等功能。
首先,建议大家必须要了解该品牌,是否能够提供各种不同规格型号的智能语音机器人,可以根据自己公司企业的需求进行定制,在使用的过程中功能性非常强,售后团队的服务也是有绝对的**,自然就会在应用的过程中得到更好的优势效果,在企业销售工作方面,也会有更多的优势功能,得到更好使用体验。
其次,价格定的非常合理,在使用的时候功能性非常稳定,操作过程特别简单,没有任何意外情况,不用担心出现各种故障问题,而影响了公司整体的销售工作,甚至可能给客户带来不好的影响,建议大家一定要合理选择品牌,了解品牌的功能价格以及各方面因素,这样才可以方便大家更全面的判断。
只要选择功能最好的智能语音机器人品牌,建议大家就需要注意这些细节问题,不仅可以综合全面横向对比,还能让自己更理性的进行考量,自然就会让其使用优势和功能完全符合自己的需求,在使用过程中可以发挥出更好的优势,满足现在企业电销过程的各种要求。
如果想了解更多关于电销机器人的价格,行内品牌,前景等等各方面的详细资讯可以参考
无论什么行业、产品的销售,都离不开电销,电销可以帮助企业跟客户进行一对一的深入沟通,让客户足够了解企业产品。但人们往往都不喜欢电话销售,一般都会选择挂断,对于电销人员来说,工作很难开展;对于企业来说,也很难获得太多业绩。而AI智能语音机器人却能帮助企业解决这些痛点问题。
一、智能语音机器人不会产生负面情绪
电销人员每天几乎要打200通电话,当被客户多次拒绝之后,电销人员往往带有自己的情绪。甚至在遇到素质低的客户,还会对电销人员进行辱骂,没有一定的心理承受能力,很难胜任电销工作。而机器人作为一个没有感情的机器,无论遇到态度多差的客户,都不会产生负面情绪,都会一直保持着良好的态度,完成每一个电话的呼出。尤其AI智能语音机器人的声音比较动听,可以给客户带来一定的好感,降低挂机几率。
二、智能语音机器人能够提高工作效率
相比普通电销人员来说,语音机器人每天可以打1000通以上的电话,打电话数量多了,才有可能遇到更多的意向客户,也可能会签更多单。AI智能语音机器人不仅可以与客户自主沟通,还能比电销人员拨打更多数量的电话,甚至快速帮助电销企业筛选意向客户,节省公司的人力成本,提高工作效率。
三、智能语音机器人能够精准筛选意向客户
销售人员在进行电话销售的时候,第一件做的事就是筛选意向客户,只有客户对产品感兴趣才会继续沟通下去,但是在传统的销售过程中,仅仅是意向筛选,就浪费了很多的人力成本和时间成本,智能语音机器人可以通过多轮会话,智能理解客户语义,挖掘客户意向程度和深层需求,并且根据客户意向等级分类保存,机器人经过筛选之后,再由人工跟进,这样会获取更多的目标客户。
说起电销机器人现在可能还很多人感觉到陌生。这也正常,因为这个行业才问世不久。但是如果你仔细回想日常接到的那些营销回访电话,如房地产,保险,电商,互联网,教育培训等等。是不是一下熟悉的感觉就回来了?没错,现在电销机器人的出现就会为了替代人工拨打电话的。不仅如此,拨打的电话能够欧正常与客户对话且做到与人的声音无异,这是因为这些声音都是的录音员提前录好的。
有人会问,现在电销机器人已经法阵到这种地步了吗?那以后接到的电话机是不是都是机器拨打的?我怎么感觉怪怪的。其实也不尽然,电话机器人智能起到初筛和后期的营销管理作用。凡是涉及到谈判业绩动态价格方面的还是需要人工具体洽谈的。
也就是说在接下来的2-3年内,人工电话的初筛工作将逐渐被电销机器人替代。
那么,为什么传统的电销营销模式会需要机器人来工作呢?这是因为,人工初筛的工作效率不高,工作模式枯燥,已经适应不了现在人类追求快乐生活快乐工作的模式要求了。另外,机器人的成本比人工成本更加低,不需要管理情绪,不需要办公耗材,不需要医保社保等等。如果有一个工具能够降低企业成本却能提升企业业绩的我相信没有企业老板会拒绝。