物业管理项目经理认证 证书的作用

广东昊霖企业管理有限公司

物业管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力，还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识，涉外物业还要求精通外语。物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。
物业管理认证的益处：
1、 建立体系化的、严谨的管理模式，优化组织结构，完善服务质量管理，建立减少、消除，特别是预防使用人投诉的机制；
2、从公司到各个职业部门建立可量化的服务质量目标，保证服务质量的稳定及工作效率提高；
3、使物业管理的一切工作处于受控状态，优化和巩固业务流程；
4、建立资源管理机制；
5、建立人力资源管理机制，各类人员的聘用、培训绩效考核等制度得到规范化。

物业服务认证的意义：
1、有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度加规范化
通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。
2、有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度
帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。
3、为企业提供科学有效的管理指南
通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

物业管理认证主要课程：管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、 社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业培训综合教程。

物业服务认证需要的资料：
1. 是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册文件；
2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3. 符合标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4. 企业简介及现有员工数；
5. 企业供销方面的资料；
6. 企业人力资源方面的资料；
7. 企业硬件方面的资料；
8. 包含管理手册和程序文件在内的文件；
9. 企业计量及检测设备有检定报告；
10. 特种设备的年检记录；
11. 特别工种的上岗文书；
12. 管理评审、内部审核、客户满意度；
13. 服务提供流程图等。
我公司遵循科学、严谨、务实的作风，奉行“观念求新、技术成熟、管理从严、服务真诚”的经营宗旨，秉承“持久品质、值得信赖”的经营方针，全力响应市场需求，精琢细琢，为您提供多方位的优良服务。