昆明ISO14001认证标准

深圳汉墨管理咨询有限公司

ISO14001系列标准应用领域广泛，涵盖了企业的各个管理层次，生命周期评价方法(ISO14040-ISO14049)可以用于产品及包装的设计开发，绿色产品的优选;环境表现(行为)评价(ISO14030-ISO14039)可以用于企业决策，以选择有利于环境和市场风险更小的方案;环境标志(ISO14020-ISO14029)则起到了改善企业公共关系，树立企业环境形象，促进市场开发的作用;而环境管理体系标准(ISO14001-ISO14009)则进入企业的深层管理，直接作用于现场操作与控制，明确员工的职责与分工，全面提高其环境意识。因此，ISO14000系列标准实际上构成了整个企业的环境管理构架。
ISO14001系列标准的应用是基于自愿原则。国际标准只能转化为各国国家标准而不等同于各国法律法规，不可能要求组织强制实施，因而也不会增加或改变一个组织的法律责任。组织可根据自己的经济、技术等条件选择采用。
ISO14001系列标准顺应了世界经济发展与环境保护的主流，符合可持续发展思想，为企业微观环境管理提供了一套标准化的模式，对改善我国宏观及企业的微观环境管理，提升企业环境形象，促进企业迈向国际市场将产生较大帮助。
客户沟通及相关方的信息沟通
公司有关人员应采取积极的方式保持与客户、相关方的沟通。
沟通的方式包括电话、电子邮件、会议、文件、传真、信函、研讨会、座谈等。
沟通的内容包括生产和服务的需求信息、合同信息、环境信息、产品信息的评价信息等。特别应识别和评价客户对于生产和服务的安全要求、相关方环境要求（见7.4沟通）。
生产和服务质量与客户沟通的目的包括：
a) 传递生产和服务信息；
b) 处理合同的更改；
c) 收集客户反馈的信息，包括客户满足度调查、客户的投诉、处理和复记录；
d) 处置或控制客户财产；
e) 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。
环境、职业健康安全控制方面与相关方信息交流：
a) 与部门、客户、相关方等保持联系，及时了解其环境、职业健康安全要求；同时，由生产部专人定期上网，收集关于环境、职业健康安全的法律法规和其它要求；根据信息的变化情况，及时组织内部文件、要求的更新；
b) 通过报表、报告、新闻数据及互联网等向相关方提供关于公司环境、职业健康安全方针和目标、重要环境因素、重大风险危险源及其控制、应急预案等信息；
c) 对于相关方提出的意见、建议、抱怨、投诉由市场部/行政部负责接收并记录，同时，及时报告管理者代表，组织采取相应的改进措施，并将处置结果以文件的方式及时回复相关方;具体的运行控制要求见《沟通和信息交流控制程序》。

应急准备和响应ISO14001认证
公司编制《应急准备与响应控制程序》,建立、实施和保持准备和响应在 6.1.1 识别的潜在紧急情况的过程。
a) 生产部根据危险源/环境因素辨识、风险评价的结果和法律法规的要求，确定潜在的紧急情况，如火灾、地震、台风、机械伤害、触电等。
b) 生产部通过策划措施做好响应紧急情况的准备，以预防或减轻它所带来的有害环境/职业健康安全影响。
c) 责任部门和人员在事故和紧急情况发生时，要快速做好响应，首先要保证人员的安全，再采取有效措施减少风险的损失。
d) 根据紧急情况和潜在环境影响的程度，采取相适应的措施预防或减轻紧急情况带来的后果。
e) 可行时，行政部应定期对应急程序和措施进行测试或演练，必要时让有关的相关方（如消防单位、客户单位等）适当参与其中。
f) 在定期测试和紧急情况发生后，或在管理评审时，应对应急准备和响应控制程序、预案的有效性进行评审，必要时进行。
g）适用时，向有关的相关方，包括在组织控制下工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训。
应保持和保留有关过程和潜在紧急情况响应计划的成文信息。

ISO14001认证产品和服务要求的确定
公司编制《合同订单评审控制程序》，公司相关部门应充分了解客户的要求和期望，准确地理解客户意图，确定客户对质量、环境、职业健康安全的要求，并在合同中予以明确，以达到客户和相关方满意。
与产品有关的要求主要包括以下内容：
a) 客户主动提出的要求，包括招标文件和合同的要求。
b) 客户虽未主动提出，但属于提供的产品和服务必须符合和自觉遵守的要求，或者根据公司掌握的监理知识和经验应该予以保证的要求。
c) 公司提供的产品涉及的法律、法规和其它要求。
d) 公司对质量、环境、职业健康安全的承诺及任何其他的附加要求。

ISO14001认证产品和服务要求的评审
公司依《合同订单评审控制程序》执行合同评审，以保证在承诺（如签订合同）向客户提品和服务之前，与产品和服务有关的要求得到识别和评审。
a） 满足客户规定的要求，包括交付和交付后的要求；
b） 客户虽然没有明确说明或规定，但法律法规、行业的或已知预期用途所必需的产品和服务要求；
c） 公司确定的附加要求；
d） 适用的法律、法规的要求；
e） 与以前表述不一致的合同的要求。
公司应对产品和服务要求进行评审，并使产品和服务的要求得到明确规定，并且传达到有关的人员。对产品和服务要求的评审应确保公司能够满足规定的要求，评审结果、针对产品和服务的新要求及评审所引起的措施由生管部主导实施。
1、 依据平时进行状况及内部审核结果，即知贵公司ISO 14000环境管理系统实施程度，并可判断何时可接受认证单位评审。此时，配合贵公司经营策略、经营政策，为贵公司推荐、选择适当的认证单位，并协助准备文件，提出申请。
2、 提出申请后，快2周内（依认证单位的不同各有差异），即可到厂实施阶段审核，提出问题点与改善方向后，由汉墨协助改善。再依情况来作*二阶段评审。评审结束，即可得知是否通过认证。如有通过，约1个月后，认证机构即可颁发《ISO 14001合格》，并将贵公司登录于《ISO 14001认证合格厂商名录》。
3、 ISO 14001认证前教育培训：
正式认证前1个月，由汉墨咨询师实施“认证前教育培训”，讲解认证应对技巧，使各单位主管、及相关承办人员能做配合。