1.企业需求分析:a.明确企业需求b.企业需求分析c.潜在需求分析
2.咨询过程策划:a.全期工作计划b.咨询阶段计划c.定期工作效果评价
3.体系诊断:a.诊断计划b.现场实施c.诊断报告d.改进建议
4.体系分析:a.企业顾客需求分析b.现有管理体系分析c.薄弱环节分析d.运作效率分析e.管理体系整合分析
5. 体系设计:a.确定体系运作流程b.确定流程接口c.确定组织结构及职能d.明确资源要求e.体系整合设计f.系统的文件化体系设计
6. 培训提供:a.管理层培训b.标准理解培训c.文件编写培训d.体系运行培训e.内审员培训f.认证准备培训g.专项培训
7.文件编写:a.分级分部门的b.符合性实用性操作性审查c.书面修改意见d.文件适用性接口性讨论e.文件审批发布
8.体系运行:a.运行前立的b.运行中效果的检查c.改进建议d.跟踪改进效果
9.体系评价及改进:a.二次体系内审b.体系内审纠正措施提出c.纠正措施跟踪及评价d.管理评审e.与其它管理体系整合效果评价f.整合体系的改进
10.咨询/实施效果的评价:a.企业书面的评价b.企业顾客满意级度对比c.企业质量损失成本对比d.咨询/实施方法的调整与改进
11.预审及认证准备:a.选择认证机构b.提出认证申请c.模拟现场审核d.纠正措施跟踪e.认证准备f.接受正式认证
内部审核
1、组织进行内部审核
a、质量体系审核
b、过程审核
c、产品审核
2、组织进行内部审核
内审验证
问题整改,封闭的要求和方法
管理评审
1、管理评审计划的编制
2、管理评审输入内容的确认
3、管理评审输出内容的确认
4、管理评审改进
现场文件审核(阶段)
由认证公司进行文件审核
改进
1、文审问题逐项改进
2、验证实施完成情况
认证
1、接受认证机构现场审核
2、审核中发生的不符合项改进
体系文件策划
1、识别过程/分析过程、顾客要求
2、确定职能
3、确定体系文件
a、手册的内容
b、编制程序文件的目录
c、编制作业文件的目录
d、编制记录目录
e、目前使用的外来文件目录
体系文件的编写
a、咨询师编写质量手册、程序文件,增添相关文件
b、咨询师确定作业文件目录并协助相关部门编写
c、文件评审——将编写好的一二三层次文件,组织公司相关评审确认
d、确定过程绩效指标
体系文件策划
1、识别过程/分析过程、顾客要求
2、确定职能
3、确定体系文件
a、手册的内容
b、编制程序文件的目录
c、编制作业文件的目录
d、编制记录目录
e、目前使用的外来文件目录
体系文件的编写
a、咨询师编写质量手册、程序文件,增添相关文件
b、咨询师确定作业文件目录并协助相关部门编写
c、文件评审——将编写好的一二三层次文件,组织公司相关评审确认
d、确定过程绩效指标
IATF16949咨询流程:
调研诊断
1、了解生产的产品,正在批量生产的产品
2、了解生产工艺流程,从图纸的来源直至产品终形成
3、了解资源的配置从人、财、物三方面
4、了解机构设置
a、现场机构是否能包含体系建立中的职能要求
b、职能分工是否明确
c、权限规定是否合理
5、现有文件的查阅
a、现有文件的符合性
b、现场文件的完整性
c、现场文件的适用性