北京专业主持人礼仪培训公司

银行礼仪

银行营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态

 礼仪培训递接礼 

银行工作人员仪态修养（互动训练课程）

银行职业仪容仪表与精神面貌

银行服务态度表情规范要求

银行客服电话礼仪

银行接待礼仪中的细节

微 笑

是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

目 光

与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。

站 姿

抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。**书夹纸是练习站姿的基础功课。

坐 姿

入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。

行 姿

女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

手 势

是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨

处理投诉——妥善处理可以促进关系

团队建设之团队沟通与协作

银行客服人员的综合素质要求

银行工作中的优质服务

银行管理人员营业网点客服礼仪管理

基础阶

从零基础开始教学，实行模块教学的方式，由浅入深，逐步加大强度和深度，深化专业内容，涉及专业领域各个方面。包括语音发声、内外部技巧、稿件播读，即兴评述等。

提高阶

大量一对一指导，注重稿件分析、主题讨论、即兴评述等实战演练。力争纠正学生缺点、解决重点难点、快速提高专业水平，达到应考状态。

冲刺阶

针对性个案辅导，稿件分析、主题讨论、即兴评述等环节大量实战演练，纠正学生缺点、解决重点难点、全面提升专业水平。

考前段

1.针对考前需要解决的难点逐一分析，完善学员备考能力。

2.特邀名校考官*教授授课，优秀学员可向各主要艺术院校主考官定向推荐。

3.少见定制专属课程，2天文学作品，2天新闻播报，2天即兴评述，晚课基础语音总括。

特色班型

1.独立模块授课，教学+实践*体验专业课程。

2.针对中国传媒大学复试考试内容定制专业集训。

3.不限制基础情况，灵活学习，真正的一对一教学。